企业中、高层管理人员；职能部门经理、主管与相关人员；

HR部门的工作成效的好坏，与各个业务部门有着直接或间接的联系，人力资源不单纯是一个部门的思考重点。现代的企业管理，要求非人力资源部门的负责人，不仅把注意力集中在基本工作上，还一定要把一部分重心转移到本部门的人才管理上来，各个部门涉及到的人力资源管理也就是围绕在“招、用、育、激、留”五个方面，人力资源部门要学习这方面的知识，作为各部门的负责人也同样要学习，方可实现好本部门工作的质和量的目标。

本课程从部门经理日常工作的角度进行设计，帮助部门经理了解HR的重点工具，系统地掌握选拔、辅导、留下员工的方法，快速提升本部门的整体绩效。"

HR部门的工作成效的好坏，与各个业务部门有着直接或间接的联系，人力资源不单纯是一个部门的思考重点。现代的企业管理，要求非人力资源部门的负责人，不仅把注意力集中在基本工作上，还一定要把一部分重心转移到本部门的人才管理上来，各个部门涉及到的人力资源管理也就是围绕在“招、用、育、激、留”五个方面，人力资源部门要学习这方面的知识，作为各部门的负责人也同样要学习，方可实现好本部门工作的质和量的目标。

本课程从部门经理日常工作的角度进行设计，帮助部门经理了解HR的重点工具，系统地掌握选拔、辅导、留下员工的方法，快速提升本部门的整体绩效。

课程大纲

1.案例导入：新的挑战——接管新团队

* 管理者需要具备哪些胜任素质

* 部门经理需要具备的人力资源管理技能

* 创建良好的工作环境

* 团队绩效的SWOT分析

2.目标设定与绩效辅导

* 绩效的性质和影响因素

* 部门经理和人力资源部门的配合

* 如何为下属设定目标

* 如何量化定性目标

* 年度计划应包括的主要内容

* 绩效评估与面谈

* 如何根据绩效为下属进行培训需求分析

* 有效的绩效辅导

3.员工的激励与培养

* 员工流失原因分析

* 制定留人计划

* 对员工进行高效激励的方法

* 激励模型在企业中的运用

4.人员筛选

* 部门经理在招聘中扮演的角色

* 面试礼仪

* 结构化面试流程

* 行为描述式面试问题设计和操作技巧

* 面谈记录整理和录用决策分析