适用于希望全员性改进活动的公司各部门和生产现场各级管理人员（车间主管、班组长、技术骨干）

课程背景:

本课程时长为2天。

市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。

如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？

QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选，QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与改善，最终达到提高企业竞争力的目的。

如何从现有的工作中发现问题，提出建议，并以最佳的解决路径，选择适当的技术和工具，依靠小组的力量，以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。同时，作为管理层公司领导，如何在公司内形成机理的气氛和条件，保证全员性质量改进活动长久开展。

QCC课程将通过大量的案例展示QCC是如何实现改善的，并让学员通过对身边实际案例的练习透彻掌握QCC实施的每个步骤。

课程受益:

本课程将帮助学员：

掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动

建立健全QCC活动持续改善体系

通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力

通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养

培训大纲:

第一讲：QCC基础知识

QCC活动的定义、特点、作用

解决问题的基本意识

QCC活动工具与简述

第二讲：QCC的组建程序

搭建持续改善的组织架构

QCC成员的职责

第三讲：QCC推行的步骤及工具运用详解

选定课题（工具：矩阵图）

现状调查（工具：分层法、查检表、柏拉图）

目标设定（工具：SMART分析）

原因分析（工具：鱼骨图、散布图）

制定对策（工具：矩阵图）

对策实施

评价效果及其手法（工具：排列图）

标准化（工具：控制图、管理表）

总结及今后发展

第四讲：QCC成果报告

报告的关键要素、方法

如何建立有效的激励体系

成果报告的演示技巧

推进过程中的问题点

优秀QCC成果分享