包括公司管理层在内的、来自工程、制造、质量、技术、设备、物流及人力资源等部门的一把手、主管及核心工程师（建议企业一定以多功能小组形式报名参加，以利推广应用）

[研讨会大纲]

1) 一线主管的职责和角色

• 一线主管的成长路径

• 班组长是不是越忙越好？

• 一线班组长的类型

• 专业能力强不一定能成为好的管理者？

• 一线主管的素质要求

• 质量、成本、交货的观点（QCD）

• 做事与育人

• 一线班组长的角色特征

• “责任=权力”的内涵

• 当你在承担责任的时候，其实是在争取权力！当你在推卸责任的时候，其实是在放弃权力！

2) 管理和领导技巧

• 何谓管理

• 让人做事远比自己做事困难得多！

• 应用制度管理还是人性化管理？

• 当今80、90后一线员工的特点

• 领导及其影响力

• 如何因人因事不同管理下属

• 事情该如何分类？

• 每类事情的领导风格如何匹配？

• 员工如何分类？

• 因人不同的领导风格主要有哪四种？

• 不懂装懂愚自己、懂装不懂遇知己！

3) 沟通与员工激励

• 人际沟通技巧

• 管理沟通的概念

- 沟通需要技巧，但沟通更需要品格

- 沟通往往不是沟通事情本身，而是沟通心理平衡

• 如何同不同级别的人员沟通

• 激励理论

- 员工士气低落的原因

• 激励的最佳方式（非现金激励）

4) 高效的团队管理

• 团队与群体的差别

• 团队角色和团队建设

• 没有完美的个人，只有完美的团队

• 理解个性差异，利用他人长处

• 团队发展的一般规律

• 冲突管理

5) 5S和目视化管理

• 对5S的认识偏见

• 5S的内涵及其实施步骤

• 如何保持5S的成果

- 5S对个人有多少好处？

• 何谓目视化管理，应该在什么地方应用目视化管理

• 目视化的方法及其不同类型的案例分析

• 目视化的激励作用

- 目视化的激励作用有时比常规业绩激励作用更大

6) 现场发现问题

• 精益生产的概念

• 客户眼中的价值与浪费

• 什么是问题？增加对现场问题的敏感度

• 现场判断问题的标准

• 如何从客户的角度看生产现场？

• 现场8大浪费

- 现场的各种浪费的具体表现形式

• 现场浪费的案例分析

• 现场排除浪费的措施

• 批量生产与单件流

7) 现场解决问题的方法和基本工具

• 现场改善思路

• 不同类型问题的解决工具

• 现场最常用的问题解决方法

• 六西格玛问题解决思路

研讨会目标：

 提升一线主管对员工的管理、领导能力

 提升一线主管在现场发现问题、解决问题的能力（现场敏感性）

 识别和培养公司后备人才

预备知识：有一定的制造型企业实际工作、管理实战经验

研讨会性质及特色：

 以学员关注为中心，讲师本着解决学员实际问题的原则展开教学；

 沙盘演练：让学员掌握如何依据理论要求来解决实际问题；

 案例分享：更易理解、掌握知识点；

 知识和技能训练。

研讨会方法：

 采用“Learn by Doing”的Workshop（实战训练）方式设计，运用大量的实务演练提升学员对课程的掌握；同时通过模拟审核的方法将学员置身于案例之中，使之通过演练而真正掌握审核要领；

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