工程研发、制造、质量、技术、设备、物流、实验等部门的核心工程师或主管、经理（建议企业一定以多功能小组形式报名参加3-5人，以利企业实际应用与推广）

[研讨会大纲]

有效问题解决基本原则研讨、分享

基本工具实战案例研讨、分享、点评：

7颗钻石法

鱼刺图+头脑风暴

5WHY

DDW，深入分析及横向展开

查检表等

小组案例研讨、分享、点评（针对每个基础工具）

有效问题解决基本流程（8D）及要领研讨、分享、点评-1：

质量警报：断点定义与评审

问题定义与问题解决目标

有效问题解决基本流程（8D）及要领研讨、分享、点评-2：

问题解决团队定义

遏制及横向展开

技术直接原因、间接原因、根本原因

管理根因分析（又名：3P法、3X5WHY、DRILL WIDE横向展开）

过渡措施（VS验证岗位）

纠正措施、预防措施

纠正措施验证

标准化实施及横向展开

报告整理

经验总结

有效问题解决证据链：研讨

如何培育全员参与的问题解决之企业文化？

实战训练营总结

研讨会目标：

基本掌握有效问题解决工具的使用方法及技巧

预备知识：有1年以上制造型企业实际工作经验有1年以上制造型企业实际工作经验

学员自带：组织现有的贰套完整问题解决文件（如PCR、PRR、8D报告及其支持证据）

研讨会性质及特色：

以学员关注为中心，讲师本着解决学员实际问题的原则展开教学；

沙盘演练：让学员掌握如何依据理论要求来解决实际问题；

案例分享：更易理解、掌握知识点；

知识和技能训练。

研讨会方法：

采用“Learn by Doing”的Workshop（实战训练）方式设计，运用大量的实务演练提升学员对课程的掌握；同时通过模拟审核的方法将学员置身于案例之中，使之通过演练而真正掌握审核要领；

带着学员问题进行研讨；

小班制，每班限额20 人。