班组人员及车间主任

第一讲 班组长角色认知教育

　　1）不同人心目中的班组长形象（互动）

　　2）班组长面临的挑战和机遇

　　3）班组长的角色认知和角色特征

　　4）基层干部在企业中的地位和作用

　　5）班组长权限

　　6）基层管理者的素质要求

　　7）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制

　　8）班组长的工作任务

　　9）班组长必备能力要求

　　分组讨论

　　班组长难当吗？怎样的班组长才算是一个好的班组长？

　　第二讲 班组长应有的日常管理要求

　　1）执行意识

　　2）顾客意识

　　3）成本意识

　　4）问题意识

　　5）改进意识

　　6）团队意识

　　7）时间管理技能

　　8）会议管理技能

　　第三讲 班组长的生产现场管理

　　1）生产现场管理的内容与方法

　　2）生产现场管理的工具

　　3）如何抓生产现场管理重点？

　　4）如何做好现场管理总结与计划？

　　5）生产现场管理的基本准备工作

　　6）如何召开早会

　　7）生产现场管理法宝1---6S

　　●整理重点与难点。

　　●整顿重点与难点。

　　●清扫重点与难点。

　　●清洁重点与难点。

　　●素养重点与难点。

　　●安全重点与难点。

　　8）生产现场管理法宝2---看板管理

　　●看板内容

　　●看板制作要求

　　●实例说明

　　10）生产现场管理法宝3---目标管理与管理项目

　　●目标管理的意义及目的

　　●目标管理能力

　　●工厂中常见的管理项目

　　●管理项目与目标的关系（目标管理检查表）

　　第四讲 质量控制－班组长过硬功夫

　　 质量意识与品质责任

　　 质量控制流程策划

　　 影响工序质量的因素及其控制

　　 急性质量故障和慢性质量故障

　　 质量改进的八个步骤

　　 质量问题分析方法：4M1E、5WHY。。。。。。

　　 活用QC七手法来解决现场管理中的问题

　　●层别法/查检表/柏拉图/直方图/特性要因图/散布图/管制图 （分组演练分析工具）

　　第五讲　信息沟通与现场协调

　　1）沟通技能

　　●沟通的过程

　　●沟通的方向

　　●信息传递方式

　　●沟通的功能

　　●影响沟通的因素：

　　●沟通中常存在的问题：

　　●沟通中的9个致命过失

　　● 理想的沟通境界 （分组分析沟通案例）

　　2）人际关系技能

　　●人际关系的重要性

　　●建立良好人际关系的原则

　　●如何处理好与上级的关系

　　●如何处理好与下属的关系

　　●如何处理好与同级班组的关系

　　3）处理冲突

　　●班组常见冲突的类型

　　●冲突的积极作用

　　●冲突的负面作用

　　●解决冲突的一般方法

　　●解决冲突的有效方法

　　第六讲 如何管理和培训部属

　　1）员工培训实施 （分组演练如何识别培训需求）

　　 培训的目的：

　　●班组培训的项目

　　●基本技能培训

　　●多能工培训

　　●继任者培训：

　　●为什么有些人不愿意培训继任者？

　　3)OJT推行实战技法

　　●管理人员与OJT

　　●OJT的基本原则

　　●各个阶层别OJT的要点

　　●不同能力别OJT的要点

　　●OJT的实施及实施要点

　　4）如何管理员工

　　 员工激励

　　 岗位责任制

　　 岗位轮换制

　　 OJT现场培训法

　　 多能工训练

　　 胡萝卜加大棒

　　 对员工激励的方法与技巧

　　 对员工行为的惩罚方法及技巧

　　5）班组长的难题

　　●新官上任

　　●铁哥们

　　●老上司

　　●老板与员工之间的平衡

　　第七讲 现场安全管理

　　 安全意识分析

　　 分析各岗位的危险因素及控制方法

　　 如何对下属进行安全教育

　　 自我保护的

　　 安全管理要求

　　 安全管理的权利与义务

　　 如何进行安全检查

　　案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法