企业高层管理者、企业中层管理者、储备干部

【课程背景】

工作千头万绪，用什么技术和工具理清工作的因果关系，让工作流程清晰，分工明确，工作标准更准确。

招聘难，招到的人不符合公司的价值观和岗位要求，传统的面试方法必须改变，用什么样面试方法提升面试效果。

绩效是管理工作的落脚点，如何科学设置目标，利用绩效管理工具，引导员工的工作行为，提升管理效果。

公司的人力资源薪酬激励政策有限，主管的无薪激励方式无限，如何用好激励让员工奔跑。

教育训练重要，主管的言传身教更重要，如何用好工作辅导，当好教练型领导。

理念是行动的出发点，技术是实现目标的方法，工具是技术的载体，让我们一起学习科学的人力资源管理理念，学习人才“选用育留”技术和工具，让部门主管的人力资源工作更科学有效。

【课程收益】

 了解人力资源管理同传统人事管理的区别，认识部门主管学习人力资源管理的必要性

 区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性

 学习掌握工作设计的技术，运用《任务清单》、《岗位说明书》、《泳道式流程图》、《成功因素分析》等工具，使工作更清晰准确

 掌握绩效管理工具的使用，如何制定工作标准，实际演练筛选KPI，如何进行工作跟进，绩效辅导与沟通，让绩效管理发挥重要的管理工具作用

 掌握结构化面试的要点，学习结构化面试设计，练习行为面试方法，使招聘工作准确，提高面试效果

 掌握无薪激励的重要方法，激励员工工作兴趣

 学会培育员工的方法，运用培训效果转化工具，让企业和员工在工作中不断升值

【课程大纲】

第一单元 明道——HR管理理念再出发　

 人力资源管理如何贡献绩效？

 “精耕细作”时代对人力资源的要求。

 案例分析：500强中HR管理标杆企业，为什么衰落了？

 挑战：尝试用一句话概括人力资源管理的价值贡献。

 各级管理者的HR职责

 部门经理的最重要的三件事。

 视频案例：派克街鱼市给我们的启示。

 哪些工作人力资源部门帮不了你？

第二单元 工作设计——HR管理的木之本、水之源

 工作设计对人力资源管理的意义和作用

 案例分享：

1. 莫斯科红场“护花士兵”

2. 大炮前的士兵

3. UPS快递员

4. 丰田精益制造

 管理工作设计的七大工具

 工作描述动词分类

第三单元 选——找对人比培养人快

 招聘岗位匹配原则

 面试提问问题设计标准

 行为面试BBI，STAR

 练习：用STAR工具设计面试问题

 结构化面试与设计

 如何考察个性

 如何考察价值观

 小贴士：面试过程14个控制点

 “无声之声”，从身体语言观察求职者

 如何考察应届生

第四单元 绩效量化技术——不能量化就不能被管理

 3K1B量化技术

 绩效考核表设计

 消除心理因素对考评的影响

 如何改进绩效面谈

 绩效原因分析及绩效改进

第五单元 用——用其所长，不断打气加油

 DISC个性测评及应用

 激励理论的应用

 8大非物质激励攻略

第六单元 育——使员工从合格变成优秀

 确定岗位培训需求的方法

 教练式管理技术应用

 部门学习氛围的创造与创新

 如何转化培训效果

第七单元 留——员工与企业和谐关系

 留人三大原则

 部门留人的策略

 离职员工的处理技巧

玄万利老师介绍

 著名人力资源管理实用战术专家

 美国国际训练协会高级培训师

 高级经济师

 上海交大MBA

 培训与绩效管理专家

 人力资源培训金牌讲师

18年人力资源管理、5年专职讲师工作经验，曾任大型国企中国二十冶人力资源经理、世界500强三一公司人力资源部长职务，在薪酬设计、绩效管理、培训开发、岗位设计等方面均有丰富的理论基础及实战经验。

课程特为企业部门主管而设计，旨在帮助学习人力资源理念，掌握人力资源管理技术，如工作设计技术、人才甄别技术、绩效管理技术、激励技术、沟通技术、育人技术等，并练习使用实用的管理工具，如用于工作分析的《任务清单分析法》和《工作日志分析法》，用于绩效分解及目标管理的《鱼骨分解图》、《关键成功因素分析》、各种考核量表，用于标准化培训的标准作业流程（SOP）》、用于制度流程设计的《泳道式流程图》等等，帮助学员掌握HR管理技术，使本课程学习达到“加强理念认知、掌握管理技术、熟用管理工具”的实战目的。

【授课特色】：

非人力资源经理的人力资源管理----提炼精髓、实战实用

卓有成效的招聘甄选与面试技巧----练就您的火眼金睛、做优秀伯乐、为企业选对、选好人

加入一些授课注重工具的使用及实用性的描述

绩效考核与管理实施技巧及办法----实用、专业

员工职业生涯规划与发展大盘道

【服务客户】：

三一重工、埃斯顿工业、鹤安坐椅、韩泰轮胎、安徽华源集团、宏图三胞、法国法雷奥、江苏雨润集团、跃进集团、南京菲亚特汽车、可口可乐、百事可乐、海尔集团、中国一航金城集团、华润液化气、大唐集团江苏分公司、南京供电、胜科水务、三宝科技、南京熊猫电子、北京华旗资讯、格安通讯、北京首信、浦发银行、平安保险、中国人民财产保险江苏省分公司、华泰证券、江苏泰和威网、江苏桑菲电子、宏图三胞、南瑞、苏北航信、新联电子、太平洋建设集团、香港中惠地产、江苏金大地、亚东房地产、天正集团、久隆集团、南京我爱我家、久和置业、江苏金港地产、华府地产、上海绿地集团、深圳三九、浙江康恩贝、吉林敖东、奥赛康、恩华药业、绿叶制药、中脉、南京长江油运、中外运、超马赫快递、九通物流、禄口机场、南京港口集团等。