企业基层员工、新入职员工、职场新人等

课程背景：

无论什么公司，何种行业，在我们周围总有一批拥有某种共同特质的人，人们都会觉得他们是优秀的、有魅力的，这与他们从事什么工作无关，完全是因为他们具备了很高的个人职业素养！

课程收益：

1、具备“企业人”的心理准备；

2、掌握工作的基本态度和方法；

3、树立专业的职业形象；

4、学会如何进行商务沟通；

5、获得岗位职责所需要的基本技能；

6、对自己的职业发展负责。

课程大纲：

一、“企业人”的心理准备

1、所谓“企业人”

2、“企业人”的工作

3、作为“企业人”的必需条件

4、对课题的认识

5、经常错过课题的人的特性

6、人类行动的理解

7、自己公司企业文化的渗透

二、人际交往技巧

1、自我介绍的三个要点

2、良好印象的形成（梅拉宾法则）

3、认识自我

4、接纳自我

5、理解他人

6、悦纳他人

三、树立良好的职业形象

1、职业服饰

2、基本礼仪(公司内部)

3、上司的指示

4、措辞

5、接客礼仪

6、座位礼仪

7、电话礼仪

8、邮件礼仪

9、传真礼仪

四、自主式的商务沟通－报．联．商

1、报告

2、联络

3、商量