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课程目标

 选择正确的沟通媒介

 掌握出色沟通五步法

 了解不同主色人群的特质

 分析人格特质的行为模式

 应用有效与上司、同事、下属、跨部门沟通技巧

课程大纲

1. 走进心理学

 人的心理现象归类

 心理学的体系结构

 潜意识——驱动意识背后的动力心理系统

 潜意识的三大特点

2. 沟通的基本知识

 沟通的定义、过程与方式

 沟通在组织中的重要作用

 理解沟通模型A-B-O

 选择正确的沟通媒介

3. 基于不同性格员工的观察和沟通（英国版权Colour for People®出彩真我）

 性格色彩理论发展史

 人格气质心理学

 出彩真我®之个人色谱盘点

 颜色背后的意义

【出色现场秀】不同主色伙伴的沟通

4. 出色沟通五步法

 步骤一：三角积极沟通：55387法则

【讨论】有效发送信息技巧

【应用】微信沟通的注意点

 步骤二：专注行为SOLER

 步骤三：积极聆听：接受、解读、理解、反应

【应用】聆听的层次

【自我测试】倾听能力的测试

【活动】听与说

 步骤四：沟通中的心理冲突

【应用】位置冲突

讲师介绍

程庭亮

讲师介绍

经济学学士/教育学硕士/管理学博士

中国二级心理咨询师（证书编号：1318000008210115）

澳大利亚启思蒙学院管理学副教授（证书编号：14013024）

澳大利亚职业教育教师资格四级证书 TAE40110 Certificate Ⅳ in Training and Assessment (证书编号：201388220)

实战经历

 澳大利亚启思蒙学院副教授：负责中澳合作办学项目、通识类课程教学工作

 英国出彩真我有限公司中国区运营总监：全面负责中国区的品牌运营

 美亚视野信息科技有限公司Global Trade Online独立董事