对此课程感兴趣的学员
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课程目标
选择正确的沟通媒介
掌握出色沟通五步法
了解不同主色人群的特质
分析人格特质的行为模式
应用有效与上司、同事、下属、跨部门沟通技巧
课程大纲
1. 走进心理学
人的心理现象归类
心理学的体系结构
潜意识——驱动意识背后的动力心理系统
潜意识的三大特点
2. 沟通的基本知识
沟通的定义、过程与方式
沟通在组织中的重要作用
理解沟通模型A-B-O
选择正确的沟通媒介
3. 基于不同性格员工的观察和沟通(英国版权Colour for People®出彩真我)
性格色彩理论发展史
人格气质心理学
出彩真我®之个人色谱盘点
颜色背后的意义
【出色现场秀】不同主色伙伴的沟通
4. 出色沟通五步法
步骤一:三角积极沟通:55387法则
【讨论】有效发送信息技巧
【应用】微信沟通的注意点
步骤二:专注行为SOLER
步骤三:积极聆听:接受、解读、理解、反应
【应用】聆听的层次
【自我测试】倾听能力的测试
【活动】听与说
步骤四:沟通中的心理冲突
【应用】位置冲突
讲师介绍
程庭亮
讲师介绍
经济学学士/教育学硕士/管理学博士
中国二级心理咨询师(证书编号:1318000008210115)
澳大利亚启思蒙学院管理学副教授(证书编号:14013024)
澳大利亚职业教育教师资格四级证书 TAE40110 Certificate Ⅳ in Training and Assessment (证书编号:201388220)
实战经历
澳大利亚启思蒙学院副教授:负责中澳合作办学项目、通识类课程教学工作
英国出彩真我有限公司中国区运营总监:全面负责中国区的品牌运营
美亚视野信息科技有限公司Global Trade Online独立董事