内训师，基层主管，中层干部

【课程背景】

一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；

一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；

一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；

企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富……

企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。

组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。

【培训目标】

掌握经验萃取的方法和工具；

掌握经验呈现的格式和步骤；

掌握引导学员参与的技巧；

掌握经验整理成册的格式。

【培训时长】

标准版 2天

精华版 1天

【教学方式】

1.讲师讲授

2.小组练习

3.行动学习

4.复盘经验

讲授占50%，练习占50%

【课程大纲】

一、提炼：最佳实践，萃取经验 第一天下午 9:00-12：00

（一）个人便捷式提炼

1.典型案例（关键词描述）

2.主要经验

3.操作步骤

（二）访谈标准式提炼

1.案例背景

2.案例冲突

3.主要经验

4.操作步骤

5.提醒难点

6.适用边界

（三）团队协作式提炼

1.有道云协作

2.微信群协作

二、呈现（上）：多样呈现，高效复制 第一天下午 13:30-17：00

（一）口诀化呈现

1.明确梳理格式

2.明确工作场景

3.明确关键经验

（二）一页纸呈现

1.案例背景

2.案例冲突

3.主要经验

4.操作步骤

5.提醒难点

6.适用边界

（三）短信式呈现

1.短信式的结构

2.短信式的四种写法

三、呈现（下）：多样呈现，高效复制 第二天上午 9:00-12：00

（四）图片式呈现

1.静态图

2.动态图

3.脑图

（五）微课程呈现

1.微课的时长

2.微课的结构

3.微课的设计

（六）微视频呈现

1.视频剧本的撰写

2.视频存放的平台

（七）微语音呈现

1.语音平台的选择

2.语音录制的文案

四、应用：推广经验，提高绩效 第二天下午 13:30-17：00

（一）碎片学习

1.微信订阅号

2.微信群学习

3.语音学习

4.微视频学习

（二）员工培训

1.案例撰写

2.开发微课

3.课程体系

4.师资培养

（三）部门总结

1.问题研讨

2.主题总结

3.岗位手册

（四）手册指导

1.经验手册

2.新员工入职指导手册

3.形成图书

培训讲师

王兴权

组织经验萃取引导师

国家高级职业指导师

某亚太最大软件公司培训经理/高级培训师

自2004年开始一直致力于职业生涯管理（职商）、组织经验萃取等领域研究、培训和咨询。

善用建构主义、结构性思维提炼和总结，出版《生涯教育》、《做最出色的新员工——职场新人必修十堂课》、《职业定位决定你的人生》、《人生就是上楼梯》、《不浮躁》、《第一本职场转型成功学》等著作。《如何萃取组织的最佳实践》即将出版。

主讲组织最佳实践萃取的系列课程。

组织经验萃取引导课程有：《如何萃取组织的最佳实践》、《部门最佳实践的萃取与管理》、《关键岗位的最佳实践萃取》、《基于主题的最佳实践萃取》、《管理者的最佳实践萃取》等。

组织经验萃取技术课程有：《组织最佳实践的萃取技术》、《访谈技术》、《发散技术》、《分析技术》、《收敛技术》、《表达技术》等。

【服务客户】

联想、百度、东软望海、天津体育局、长安福特、中建八局、鲁西化工、中关村在线、用友、河北移动、慧聪、安世亚太、首都机场、国投集团、国家电网……