人力资源总监、经理、 绩效经理等

收益

√ 知晓绩效管理基本知识

√ 学习绩效管理中目标设定的5个行动步骤

√ 学习做好绩效辅导的五个关键技能

√ 学习如何进行绩效评估的四个步骤

大纲

第一模块：绩效管理之基本知识

√ 组织中，HR团队在绩效管理中的挑战

√ 绩效管理的发展历史

√ 绩效管理的标准模型（目标设定、绩效辅导、绩效评估和发展计划）

第二模块：绩效管理之目标设定

√ 什么是绩效管理中的目标设定

√ 目标设定的5个行动步骤

– 准备工作

组织的绩效目标从哪里来？

设定目标的工具—SWOT分析

专注的力量

– 协调工作

协调一致性模型

组织/团队/个人目标如何紧密连接

– 草拟目标

团队游戏： Great Tower

SMART原则

目标的标准描述公式

– 优先排序

目标的优先度

如何筛选出最重要的目标

– 计划行动

目标设定不仅要有What，还要有How

如何发现目标实现的How

√ 实战练习

第三模块：绩效管理之绩效辅导

√ 什么是绩效辅导中的“教练”？

√ 绩效辅导中“教练”和“指导”的区别

√ 如何做好绩效辅导？（五个关键技能）

– 维护及提升个人自尊

哪些语言和行动容易损害下属的自尊？

那些语言和行动帮助维护下属的自尊？

– 积极聆听

避免自传式回应

学习同理心倾听

– 描述特定行为及影响

注意员工的行为、性格、态度

学习情境-行为-影响模型

– 给予认可

认可他人的What-Why-When-How原则

认可他人的最佳步骤：总结表现-描述言行-陈述影响

– 提出反馈，改进表现

什么情况下，反馈更有效？

如何进行平衡回应？

√ 三种重要的绩效辅导

– 在分配任务时进行绩效辅导

– 在纠正错误时进行绩效辅导

– 在提升绩效时进行绩效辅导

第四模块：绩效管理之绩效评估（此部分需要客户提供相关表单）

√ 为什么必须进行绩效评估？

√ 杰克韦尔奇的见解

√ 如何进行绩效评估？（四个步骤）

– 收集绩效表现的相关信息

需要收集哪些信息？

如何收集这些信息？

从哪里收集这些信息？

什么时候能收集好这些信息？

– 评估本周期内的绩效表现

必须避免主观

讨论组织的评分尺度和评分等级

– 为绩效面谈做准备

经理和下属分别需要做的工作

回顾绩效辅导中的“教练”技能

– 与下属进行绩效面谈

绩效面谈的8个步骤

绩效面谈中应该做的和不应该做的

讲师介绍：孙老师

曾在泰凌医药集团和旺旺集团出任工程人力资源管理、销售公司人力资源管理以及集团总部人力资源管理，负责中国区90多个下属组织的人力资源系统；并担任内部讲师"

曾经是一家专业人力资源管理咨询公司的合伙人

曾是Manpower集团跨国培训公司资深顾问，为客户提供人力资源管理咨询服务、讲授领导力和管理技能培训课程、据客户要求定制课程并进