职业经理人、职场人士

有何收获？

 理解行为风格是影响沟通的因素，以更开放的心态应对职场沟通

 知晓自我的行为风格对沟通与表达的影响

 学会运用表达与反馈技巧获得信任与支持

 知晓不同的职场沟通的特点及应对技巧



为何参加？

 日常沟通中面对侃侃而谈却有时不知所云？明明我讲得很明白，为什么他理解成那样？为什么我总是难以意会上司的真正意图？。。。。。。其实，并非语言不精准、表达不清晰，有时，行为风格对沟通的影响也是至关重要的。

 本课程基于DISC行为风格，以讲授、演练、讨论等多种教学活动，学习行为风格的基本认知及表达与反馈的技巧，提升沟通中的影响力。



先决条件？

 有意愿改善沟通方式

课程大纲

本课程注重案例分析，在多个设计案例以及来自学员真实案例的讨论中，学习以下内容：

第一模块：沟通的目的与意义

成人沟通的特性

影响沟通的常见障碍

第二模块：行为风格的基本认知

行为特质的区别与认识自我

人际风格在沟通上的应用

第三模块：提升沟通中的影响力

了解善于自我长处

调整风格的步骤与原则

我眼中的他与他眼中的我

第四模块：表达与反馈的技巧

应用沟通风格的有效的表达与反馈

找到共同的关键目标

如何避免风格应用过当产生的负面沟通

第五模块：职场中常见的沟通冲突

如何应对由理性认知产生的冲突

如何应对由单纯情绪产生的冲突

第六模块：职场实务沟通技巧大盘点

向下沟通——如何正面引导部属

向上沟通——如何正确领会意图

平级与跨部门沟通——善用理性与双赢思维

第八模块：了解性格也不能完全解决的沟通问题

个人目标与团队目标

当遇到价值观冲突时

第九模块：行动计划与总结

课程主讲

 王先生

 背景经历

 职业资历：

 DISC行为科学中心 分析师/高级顾问

 工商管理硕士（MBA）

 上海人才培训市场促进中心 顾问/讲师

 上海人力资源管理项目办公室 副秘书长

 曾任职务：

 美津浓株式会社 中国区培训与发展经理

 京东商城 人力资源经理/培训经理

 冠军磁砖 中国大陆区人资培训经理

 擅长领域

 《基于DISC的人际沟通》、《基于Disc性格分析——高效率职场沟通与表达》、《跨部门沟通与冲突管理》

 荣誉客户

 伊顿（中国）、亚仕兰化学公司、沃尔沃建筑设备、神达电脑、中国邮政储蓄银行、上海复旦大学管理学院EMBA、上海航空、皇廷国际大酒店、震旦集团（中国）、贝莱胜电子（中国）、无锡军工智能、浙江省对外服务公司、赢天下建筑、北京银泰网、苏州国际科技园、无锡软件园、上海市隧道研究院、上海市地质调查研究院、上海电气科学研究所、上海张江集团股份有限公司等

 学员寄语

 老师的有些话直接说到了我的心理，实际工作中的确有这些情况！老师在讲工作现场中的案例时，请你们大家要善于联想你们的实际情况，很多都是很有针对性的！——董小姐（某大型外资工业产品制造公司）

 DISC性格差异与合作共赢策略是我们课后可以去实践应用的沟通良策！课程中的多项互动和游戏给我的印象极深刻！认识到“没有缺点，要管理好自己的优点并让它不要发挥过当！”——朱先生（某国内知名银行）