业务经理和HR

企业裨益

帮助企业培训优秀的内部讲师，为将来企业内训做好充足的准备

学员收获

●   讨论绩效管理与绩效考核的区别

●   理解绩效管理的本质和最新趋势

●   掌握绩效辅导、反馈和面谈的流程和方法

●   学习绩效评估结果的运用

适合对象

业务经理和HR

课时

2天

课程内容

第一章：期望与介绍

●   绩效管理中的困难和挑战

第二章：3P人力资源管理模型

●   岗位管理体系

●   人才管理体系

●   绩效管理体系

第三章：认识绩效管理

●   绩效管理与业务战略的关系

●   绩效管理与绩效考核的区别

6个不同点

●   绩效管理的实质和最新趋势

第四章：制定绩效目标

●   绩效计划

●   制定公司绩效目标

平衡计分卡

战略地图

案例讨论

●   制定部门和个人绩效目标

物理性分解

化学性分解

案例讨论

SMART原则

●   设定目标值和权重

目标值设定原则

权重设置原则

第五章：绩效辅导的内涵

●   辅导的起源

四轮马车

网球教练的故事

●   绩效辅导的定义

信心与潜力

意识与责任

第六章：绩效辅导的方法

●   问问题

●   GROW模式

角色扮演：GROW模式

●   何时进行辅导

第七章：绩效反馈

●   为什么要给予和接受反馈

●   乔哈里视窗

如何减小盲区、隐蔽区和未知区

●   积极性反馈和建设性反馈

建设性反馈与批评

●   莫滕森反馈原则

●   正式辅导和反馈的提问问题

●   小组讨论: ABCD

绩效反馈

绩效辅导时间分配

奖金分配

薪酬增长分配

第八章：绩效评估面谈

●   SOLID绩效评估面谈

●   准备面谈

主管和员工应该准备的事宜

评分常见错误类型

●   组织面谈

●   让员工先讲

●   反馈与共识

达成共识的挑战

●   制定全方位发展计划

●   角色扮演：年终绩效评估面谈

●   绩效评估结果的运用

奖金的分配

培训与发展

反思与行动计划