需要在日常工作中帮助员工改善绩效的经理人；希望了解或掌握新的领导力技能的经理人

企业裨益

● 系统性地整理管理与领导力的理念，提升实现组织绩效的效能与效率

● 在组织内建立教练式领导的文化

● 推动、落实人才培养和发展的体系，建立留住人才的氛围

学员收获

● 学习一种新的人员管理和发展的理念，建立教练式领导的思维，掌握教练技巧

● 明确教导式管理和教练式领导的差别

● 了解企业教练的定义、角色、功能和作用

● 辨别教练行为和其它管理行为的差异

● 学习并练习教练行为的技巧：有效倾听，提问，反馈以提高个人的教练能力

● 掌握并运用教练式对话模型以提升员工绩效和促进员工发展

● 了解教练型经理人具备的特征

适合对象

需要在日常工作中帮助员工改善绩效的经理人；希望了解或掌握新的领导力技能的经理人

课时

2天

课程内容

第一章：教练之道——建立教练式领导的思维

● 经理人的三大角色：领导/管理/教练

● Coach的本意

● 教练要做什么？在哪里做？有什么特征?

● 教练的价值：Performance=Potential-Interference

● 教练应该具备的思维是什么?

● 什么是辅导(Coaching)？

● 辅导与其他管理行为，如培训、指导、导师、心理辅导、顾问的差别在哪里？

● 总结： Coach/Coaching/Coachee/Coaching Skill

第二章：教练之术——掌握教练式管理的步骤

● 教练式管理的三步骤: 诊断/对话/强化

● 运用ADKAR诊断员工的绩效表现

● 教练式对话的特点：从Push到Pull，Tell vs. Ask

● 如何与他人对话---对话回应风格测评

● 核心能力(1)：深度倾听

听什么？

深度倾听的障碍有哪些?如何排除?

深度倾听的要点

练习

● 核心能力(2)：有效提问

为什么要提问?

问题的种类

有效问题的特征

练习

● 核心能力(3)：有效反馈

BEST反馈模型

练习

有效反馈的黄金原则

● 教练式对话的核心能力模型: 核心是双方的信任关系

● 教练后的强化活动

第三章：教练之效——运用GROW教练流程提升员工绩效和发展员工能力

● 识别教练机会--在哪些管理领域中可以运用教练行为？

● 教练式对话的流程：GROW

● 练习：运用GROW模型开展教练式对话

● Reflection/思考：教练型的经理人具有哪些特征？

● Application/转化：如何把教练的理念，思路，技巧融合在管理领导工作中？

● Action/行动：回到工作岗位上，准备如何实施？