任何希望改善人际关系提升人际沟通能力的职业人员

培训对象

任何希望改善人际关系提升人际沟通能力的职业人员

课程收益

了解有效人际沟通的三要素

了解建立信任关系的三个阶段，学习增强信任关系的工具技巧

认识人际沟通的“四大落差”,以全面提升人际沟通之效率

学习有效沟通的技巧，包括有效的表达，积极的倾听与反馈

实践双赢合作的沟通对话模式

课程背景

您是否面临着这样的困惑：

我知道这次沟通又没达到预期的效果，但是到底问题出在哪里呢？

我实在不喜欢和这种咄咄逼人的同事谈工作，而且很明显，他也不喜欢我。看来我们俩之间是没法沟通了！

我已经很注意自己的语气和措辞了，可是沟通的效果为什么还是没见改善呢？

课程亮点

基于大量组织行为研究的策略与工具的演练

独一无二的沟通”四大落差”模型以全面的视角剖析沟通误差

独创的ARAMOM模型建立工作伙伴关系

组织环境下典型案例的展现与解析

课程大纲

第一章：有效沟通的真谛

沟通的本质

有效人际沟通的真谛

达成人际沟通双赢的三要素

第二章：如何让人充分信任我？

发展及建立人际信任关系的三个阶段

我应该如何与对方建立初始的信任度

增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧

游戏：寻找知音

Joharri Window自评

小组活动：开放与回馈

巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系

Alignment 目标一致

Risk-free 安全无风险

Accountable 胜任可靠

Mutual Understanding & Respect 互信互赖

Open & Honest 坦诚开放

Matching 协调契合

第三章：如何与人舒适开放地交流？

人们是如何沟通的：沟通交流的基本模式

影响沟通效果的”四大落差”

沟通风格的落差

角色定位的落差

表达的落差

倾听的落差

第四章：如何与人达成双蠃共识？

达成双赢共识：做得到吗？关键为何？

对话的风格模式：我习惯如何与人对话

运用漏斗式的沟通模式达成双蠃

沟通不成怎么办？

制定行动计划

制定行动计划，实践沟通原则与技巧