产品经理

课程特点

如何使产品从同质竞争中脱颖而出？

产品开发者自己觉得产品很好用，但是，用户不满意？

用户体验就是做好交互设计、界面设计？

用户体验涉及面很广，各个产品环节都会影响用户体验，产品人员需要掌握哪些核心要素？

知道用户体验对产品很重要，但不知如何落地实施？

目标收益

1. 跨界学习、开拓视野：掌握产品各个环节中的用户体验核心要素，能够更全面地看待产品及其用户体验

2. 能够用自己的语言阐述用户体验的要素与内涵

3. 能够运用用户体验模型中的相关原则、方法与工具

4. 能够运用微创新的方法与工具来改进产品

培训对象

1. 产品经理

2. 有志于成为产品经理的产品人员，如：策划、设计、市场、运营、研发……

3. 希望跨界学习、开拓视野、提升产品技能的产品相关人员

课程大纲

主题 内容

用户思维基础 1. 导入——工程师思维与产品思维

2. 用户体验快速入门——概念、内涵、案例

3. 用户体验受关注的原因

4. 用户体验对产品成败的影响

用户体验模型 5. 分组演练：从装修设计来理解用户体验的要素

6. 用户体验全景图——用户体验的要素及案例

7. 战略层

1) 如何做干系人分析？谁是买产品的决策者？

2) 案例：360手环、步步高学习机

3) 如何理解产品的核心用户？

4) 如何分辨伪需求？

5) 如何探索人性需求？

6) 互联网的商业规则

7) 案例：小米的“铁人三项”、搜狗的“三级火箭”战略

8. 范围层

1) 实操：产品功能列表

2) 如何设定功能优先级？

3) 如何给产品做减法？

4) 案例：QQ邮箱的变革历程

9. 结构层

1) 如何优化产品的交互设计？

2) 如何使产品从复杂变简单？

3) 案例：电商网站的购买历程

4) 如何有效地组织产品中的信息与内容？

5) 演练：卡片分类法

10. 框架层与表现层

1) UI设计的4项基本原则、案例、演练

2) 案例：MIUI的形色质

3) 案例：色彩在产品中的运用

11. 用户体验要素与产品流程

用户体验进阶 12. 用户体验的关键时刻（MOT）

13. 用户爽不爽，那2个点最重要——峰终效应

14. 案例：互联网坚果“三只松鼠”

15. 产品如何影响用户的情感——情感体验的经典案例

16. 交互体验及案例

17. 微创新实战：如何通过微创新改进产品的用户体验？

18. 如何给产品设计用户体验策略？

19. 如何衡量产品的用户体验？——用户体验度量表

用户体验常见问题研讨 20. 用户体验就是把各个方面做到极致？

21. “快”与“好”如何取舍？

22. 用户体验，一切以用户为重？

23. 产品的用户体验归谁负责？

用户体验实战工作坊 24. 从无到有的实践演练：从产品创意、商业模式、需求、功能列表到原型设计

25. 在各个产品环节中，结合实践产品，对用户体验的工具与方法进行实践与落地，使学员切实掌握用户体验的工具与方法，并应用于实际的产品开发中。