生产和质量部班组长、领班、主管和经理

课程介绍

新生一代的90后员工在当下很复杂的社会环境下，不好管，相对缺乏团队精神、奉献精神，工作不敬业，人员流动大，作为企业各级管理人员，应当如何与他们进行沟通？如何培训他们？让他们融入到团队？如何留住这一代新生员工？

要求管理者转变思路、掌握新的管理方法、需要加强对人的研究

课程收益

管理者的心态：以身作则……视频引导

论语中的内容引导……讨论本企业在90后管理中遇到什么问题

培训对象

生产和质量部班组长、领班、主管和经理

课程大纲

第一模块 是什么影响人的行为？

人性

需求、欲望

价值观

环境

激励水平和程度

讨论当下90后员工行为上的特点是哪些方面受到影响

第二模块 正确认识90后

90后现象

90成长的社会环境

第三模块 有效引领90后---成为柔性化管理者

员工的满意度和流失率和谁关系最大

时代需要柔性化的管理

柔性化管理者的自我修炼

柔性管理的行事原则

第四模块 有效引领90后---管理实用技能

日常管理思路

基础技能

时间管理

掌握基础礼仪

掌握员工的人格类型、从而对不同的人调整不同应对方式

演练与不同人格的90后们的沟通方式

建立每周例行的员工交流方式

不同人格适合不同工作岗位分析

对应不同人格处理纠纷的方法

对不同人格的员工下达任务的方法

演练

第五模块 有效引领90后----柔性沟通和激励技巧

沟通模式

如何提升沟通技巧

如何营造良好的整体沟通氛围

1、中层管理者如何与90后沟通

2、高层管理人员如何与90后沟通

善用同理心沟通归顺人心

对新生代员工用同理心的案例解析

激励员工的技巧

分析与员工沟通中常见的不正确话术

重视肢体语言

第六模块 如何建立威信

尊重员工的节奏

案例解析

1.达到尊重他人的节奏的四种重要方式

2.了解员工的人格采用不同沟通节奏

如何指导员工

提高语言魅力是根本

淡化等级观念

引导90后塑造自我目标

做好压力管理

1.如何缓解紧张情绪

2.带动大家用心理学的放松技法训练

即时奖励—奖励的时效性

帮助员工做好职业规划