企业管理者

时间地点：2015年8月8日深圳 2015年12月26日深圳

培训对象：企业管理者

培训费用：2200元 （培训服务费、培训费、发票、教材、辅助用品）

授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

课程目的：

理解流程优化九项原则。

理解、掌握流程增值活动分析（ASME）方法和流程优化ESEIA法。

理解、掌握流程优化管理配套设计法、审批流优化方法。

理解流程优化项目管理全过程，掌握流程优化步骤和实施技巧。

了解管理创新与流程优化的关系，理解、掌握管理创新的方法。

课程背景：

“流程太多、太复杂”、“流程太长、运行慢”、“流程不能适应市场的变化”等问题时刻困扰着组织的运营。如何着手对流程进行整合优化，提升组织的运行效率和运行效果，是各类组织要解决的重大而永恒的课题。同时，如何进行有效的管理创新，为流程优化注入持续的源动力，也是企业管理者重点关注和需要解决的问题；否则，企业可持续发展也会落空。

本课程将聚焦于流程优化的方法和工具、管理创新，结合大量的流程优化咨询案例和标杆企业的流程优化、管理创新实践经验，试图从理论和实践的角度，提出解决问题的工具和方法，帮助组织解决上述课题。

课程大纲:

第一部分：流程优化的方法与工具

现场互动：您是如何在做流程优化，效果如何？在流程优化中遇到什么问题？如何克服这些问题？

流程优化的缘由

如何衡量流程优化活动的有效性？

如何锁定需要优化的目标流程？

流程优化的九项原则

流程增值活动分析（ASME）

流程优化的五种方法：标杆超越法、ESEIA法......

互动练习：如何将优化后的流程纳入绩效考核体系？

流程优化管理配套设计法

组织配套设计：项目组、正式的CoP 和非正式的CoP

知识配套设计

IT配套设计

审批流优化方法

结构优化—优化管控授权

结构优化—分类差异化审批

环节优化—简化重复审批点

环节优化—将零散的审核点进行整合

环节优化—从人工审批到规则审批

流程优化+质量改善，实现流程又快又好

流程优化：减少不增值环节，流程更快捷

质量改善：减少流程的波动，流程更稳定

案例分享：某知名企业流程优化实践经验

第二部分：流程优化项目管理

流程优化需求管理

战略导向流程变革规划

绩效导向流程优化需求分析

问题导向流程优化需求分析

流程优化step by step

立项

现状诊断

流程优化方案设计：龟形图法

方案开发

试点验证

上线推行

互动练习：如何对一个企业现行的一条流程进行优化？

第三部分：流程优化的源动力：管理创新

现场互动：您如何理解管理创新？您认为管理创新重要吗？应该如何进行？

三大创新，一个都不能少？

什么是管理创新？为什么要进行管理创新？

塔式创新与管理创新的7个层次

企业管理创新的操作要领

管理者如何成为管理创新者？

第四部分：互动答疑

课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、实用工具等！