企业高级管理者、部门经理、其他中层管理者

开课时间：2014年8月21日（1天）

上课地点：北京•清华大学

课程费用：￥1800元/人（含1天学费、教材费）食宿自理，可代办；

适合学员：企业高级管理者、部门经理、其他中层管理者

培训特点：高互动、重感悟与分享、促行动

培训收益：

1.掌握确切的沟通概念及逻辑

2.掌握影响沟通有效性的障碍并作自我分析

3.具有强烈的跨部门沟通意识

4.确立为部门合作而付出努力的态度

5.掌握跨部门沟通的原则与要点

培训方式：讲授、视频、案例、故事、角色扮演、团队练习

课程大纲：

《跨部门沟通与协作》主讲：刘海民（8月21日周四）

第1讲沟通基础

1.沟通的概念辨析

2.沟通的重要性

3.沟通的逻辑图：十大要素及其关系

4.沟通有效性障碍分析

练习1：沟通游戏

第2讲跨部门沟通

1.跨部门沟通不畅的原因分析

2.跨部门沟通存在的具体问题

3.跨部门沟通的合作目标/目的

4.作为部门经理该具备的思想

练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案

第3讲跨部门有效沟通方法

1.跨部门沟通的准备工作

•明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等

2.跨部门有效沟通的原则

3.搞好同事协调的六大修养

客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢

4.双赢的跨部门协调沟通

练习3：综合练习

讲师简介：

刘海民老师

北京工业大学国际贸易硕士

商学院特邀管理讲师

中小企业总裁管理顾问

清华大学卓越经理人研修班特聘讲师

北京大学民营经济研究院特聘讲师

北清（北京）咨询有限公司高级讲师

实战经验：

刘老师北京工业大学国际贸易硕士，历任企业中高层管理职务，中日韩合资东方神通公司讲师部长，长期从事企业管理的教学与研究工作，对企业基础管理有独到的见解，为数十家大型企业集团讲授管理培训课程,并担任数家企业管理顾问；精研老子《道德经》、通黄石公《素书》、粗通《四书》，能将中华传统智慧与现代企业管理自然融合。