本课程主要适用于企业各级领导、经理人员、现场工程技术人员、一线班组长、现场作业人员等。

时间地点：4月11-12日北京，10月23-24日天津

课程费用：2600元/人

培训对象：本课程主要适用于企业各级领导、经理人员、现场工程技术人员、一线班组长、现场作业人员等。

课程背景：

任何一个组织的质量不仅体现在产品上，更多地体现在各项工作中。质量不仅是一线人员的责任，它也是各级管理人员的责任。要想做好质量工作，需要全体人员有足够的质量意识及相关知识。本课程通过讲解，案例讨论，课堂练习等方法，帮助学员达成以下目的：

提升质量意识和概念

了解质量策划的意义

了解质量改进的典型方法

掌握相关的质量改进工具

课程大纲:

质量管理发展史

质量的概念

质量管理的四个发展阶段

八项质量管理原则

全面质量管理理念

全面质量管理的任务与方法

全面质量管理的展开与落实

质量与经营

质量管理体系（ISO 9001与ISO 9004）

过程方法及应用

质量目标管理

过程绩效评价-有效性及效率

质量目标的设定（SMART原则）

质量目标的分解

质量目标的实施

目标实现的方法

目标管理卡

质量目标的考评

质量经济学

质量成本管理

质量成本构成

零缺陷管理

第一次就把事情做对

防错法及应用

质量改进

典型的质量改进方法介绍

QCC-质量改进循环圈

六西格玛改进方法论（DMAIC）

常用质量工具

QC七工具

8D团队问题解决方法

根本原因分析

课程总结

Q&A