全面质量管理（TQM）
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2014-04-11至2014-04-12 在 北京
学员对象：本课程主要适用于企业各级领导、经理人员、现场工程技术人员、一线班组长、现场作业人员等。
费 用： 2600元
【培训对象】
本课程主要适用于企业各级领导、经理人员、现场工程技术人员、一线班组长、现场作业人员等。
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：4月11-12日北京，10月23-24日天津
课程费用：2600元/人
培训对象：本课程主要适用于企业各级领导、经理人员、现场工程技术人员、一线班组长、现场作业人员等。
课程背景：
任何一个组织的质量不仅体现在产品上，更多地体现在各项工作中。质量不仅是一线人员的责任，它也是各级管理人员的责任。要想做好质量工作，需要全体人员有足够的质量意识及相关知识。本课程通过讲解，案例讨论，课堂练习等方法，帮助学员达成以下目的：
提升质量意识和概念
了解质量策划的意义
了解质量改进的典型方法
掌握相关的质量改进工具
课程大纲:
质量管理发展史
质量的概念
质量管理的四个发展阶段
八项质量管理原则
全面质量管理理念
全面质量管理的任务与方法
全面质量管理的展开与落实
质量与经营
质量管理体系（ISO 9001与ISO 9004）
过程方法及应用
质量目标管理
过程绩效评价-有效性及效率
质量目标的设定（SMART原则）
质量目标的分解
质量目标的实施
目标实现的方法
目标管理卡
质量目标的考评
质量经济学
质量成本管理
质量成本构成
零缺陷管理
第一次就把事情做对
防错法及应用
质量改进
典型的质量改进方法介绍
QCC-质量改进循环圈
六西格玛改进方法论（DMAIC）
常用质量工具
QC七工具
8D团队问题解决方法
根本原因分析
课程总结
Q&A
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2014-04-11至2014-04-12 在 北京 举办的 全面质量管理（TQM）
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排