任何希望改善人际关系提升人际沟通能力的职业人员

时间地点：2014年11月10-11日 上海

培训费用：4580元/人，包含午餐，茶歇

培训对象：任何希望改善人际关系提升人际沟通能力的职业人员

课程收益

了解有效人际沟通的三要素

了解建立信任关系的三个阶段，学习增强信任关系的工具技巧

认识人际沟通的“四大落差”,以全面提升人际沟通之效率

学习有效沟通的技巧，包括有效的表达，积极的倾听与反馈

实践双赢合作的沟通对话模式

课程大纲

第一章：有效沟通的真谛

沟通的本质

有效人际沟通的真谛

达成人际沟通双赢的三要素

第二章：如何让人充分信任我？

发展及建立人际信任关系的三个阶段

我应该如何与对方建立初始的信任度

增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧

游戏：寻找知音

Joharri Window自评

小组活动：开放与回馈

巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系

Alignment 目标一致

Risk-free 安全无风险

Accountable 胜任可靠

Mutual Understanding & Respect 互信互赖

Open & Honest 坦诚开放

Matching 协调契合

第三章：如何与人舒适开放地交流？

人们是如何沟通的：沟通交流的基本模式

影响沟通效果的”四大落差”

沟通风格的落差

角色定位的落差

表达的落差

倾听的落差

第四章：如何与人达成双蠃共识？

达成双赢共识：做得到吗？关键为何？

对话的风格模式：我习惯如何与人对话

运用漏斗式的沟通模式达成双蠃

沟通不成怎么办？

制定行动计划

制定行动计划，实践沟通原则与技巧

讲师介绍

讲师姓名： 陈瀚 (企业管理培训资深讲师)

擅长领域

沟通技巧

职业背景

陈先生在多家全球500强公司有着超过20年的工作经验，涉足包括工业、制造业、化工、零售业在内的多个行业。陈先生熟悉企业的运营模式，在销售、管理、运营、谈判、跨部门合作和人际沟通等方面都切身的了解。陈老师通过多年的销售和管理工作，积累了丰富的理论知识和实战经验。

主讲课程

个人能力发展：沟通魔方之沟通与人际关系，沟通魔方之非职权影响力，沟通魔方之冲突管理

专业能力发展：销售技巧