已获TS16949认证、正在建立或正想建立TS16949质量体系的企业相关部门负责人、管理者代表及从事内审工作的人员及有志从事TS16949的相关工作人士 。

【培训时间】2014年12月18~20日（星期四~星期六）

【培训地点】苏州

【收费标准】￥2200/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，三天午餐费）

【课程目标】

--了解新版TS16949的变化

--深入理解过程方法并应用于内审中

--掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧

--掌握准确判断不合格并开具不合格报告的方法

【参加对象】

已获TS16949认证、正在建立或正想建立TS16949质量体系的企业相关部门负责人、管理者代表及从事内审工作的人员及有志从事TS16949的相关工作人士 。

【课程大纲】

2009版TS16949有哪些变化

第一单元：过程方法

--以过程为基础的质量管理体系模式

--如何将过程方法运用到质量控制当中

--如何用过程方法的逻辑思维方式进行审核

--章鱼图和乌龟图

第二单元：审核要点和审核技巧

--质量管理体系的总要求

--文件和记录控制过程

--管理承诺

--以顾客为关注焦点

--质量方针与目标

--职责、权限与沟通

--管理评审过程

第三单元：审核要点和审核技巧

--培训管理过程

--员工激励过程

--基础设施管理

--工作环境管理

--产品实现策划

--合同评审过程

第四单元：审核要点和审核技巧

--设计开发过程

--采购管理过程

--供应商管理过程

--生产管理过程

--设备和工装管理过程

--标识和可追溯性

第五单元：审核要点和审核技巧

--监视测量装置

--顾客满意度测量

--内部质量审核

--产品监视和测量

--不合格品控制

--数据分析

--持续改进

--纠正和预防措施

第六单元：审核概念及流程

--内部质量审核的基本概念

--体系、过程和产品审核之间的异同点

--如何评价质量管理体系

--审核方案的管理

--审核的完整流程

--审核沟通和提问的技巧

第七单元：文件评审

--组织学员以小组讨论的形式对几个程序文件案例进行文件评审，帮助学员通过实例掌握文件评审的方法，同时进一步理解标准

第八单元：如何编制检查表

--组织学员以小组讨论的形式针对程序文件案例编制审核检查表，帮助学员通过实例掌握在正式审核前策划审核内容和审核方法，同时加深对程序文件的理解。

第九单元：如何开具不合格报告

--讲解一些专业审核员在实际审核过程中开出的不合格报告案例，帮助学员进一步理解开具不合格报告的方法，同时了解在TS16949审核过程中经常发生的一些问题。

第十单元：情景案例练习

--组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。

第十一单元：疑难解答

--解答学员在标准条款理解和五大工具运用中遇到的任何疑问。

第十二单元：培训考核

【讲师介绍】

专职讲师。

【授课形式】

知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。