总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成员企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师，审计部负责人、内控部负责人、信息化管理部门负责人。

时间地点：2013年8月17-18日 济南

课程费用：2600元/人

课程对象：

总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成员企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师，审计部负责人、内控部负责人、信息化管理部门负责人。

课程背景

您企业的绩效是否依赖个人英雄而不是组织能力，业务发展没有可持续性？您企业的流程是否是职能导向型而不是客户导向型，本位主义和相互推诿？您企业是否对客户需求的响应速度慢、交付能力低，导致客户满意度下降？您企业是否部门级流程制度一大堆，没有集成化的体系，协同价值创造能力低？每年您有多少流程不合理、执行不到位等问题产生内耗？损失100万？1000万？上亿？可怕的不是损失，可怕的是损失时您却听不见、看不到！有多少企业因此而倒闭！

推动流程变革，提升组织能力，不再依赖能人，实现复制扩张

课程大纲：

第一部分 组织设计

一、组织结构设计

1.1、组织结构设计基础

1.2、常见的组织结构形式

1.3、掌握职能分解技巧

二、职能关系设计

2.1、职能关系设计基础

2.2、掌握职能关系绘制技巧

2.3、制作职能关系图

第二部分 流程设计

一、制度型企业与流程型企业的异同

1.1、什么是制度，什么是流程，它们的关系是什么？

1.2、“管”与“理”的关系是什么？

1.3、企业管理实务中“管制”和“梳理”的比例为几何？

1.4、流程在企业管理体系中的位置、层次与关系

二、流程设计

2.1、流程4层体系

2.2、流程关系图设计

2.3、流程设计7D方法

2.4、流程优化8原则

2.5、流程角色-责任矩阵设计

第三部分 组织绩效管理

一、组织三层绩效体系

1.1、组织绩效三层面

1.2、组织绩效九变量

1.3、组织绩效管理八步骤

二、组织流程绩效管理

2.1、组织绩效分解路径

2.2、实施纵横组织绩效管理

2.3、案例：某集团组织与流程设计/优化

讲师介绍:王 翔 博士

资深流程绩效实战派专家、国际级流程管理专家

清华大学、北大、暨南大学、山东大学等总裁班流程特聘讲师

具有20余年知名企业工作经验，曾任：

IBM，技术工程师经理

戴尔，中国区业务发展部经理

甲骨文公司（Oracle），中国区华南区市场部总监

主持与参与多个流程与组织变革项目

松下-万宝MRPII项目

Honeywell组织变革项目

广州欧梵家具有限公司流程管理项目

江苏华艺集团管理咨询项目

Oracle领导组织变革LOC项目