企业品质管理负责人

培训费用：1500/人（培训费，教材费，午餐及茶点，报名三人以上赠送现场培训光盘）

培训技法：

 40%以上的学员参与时间；

 主要互动技法：案例研讨、故事启发、角色练习、游戏领悟等；

课程大纲：

第一部分 QC七工具概述

A、管理循环 B、七工具简介 C、从ISO谈统计技术

D、七工具的发展及重要性

第二部分 新七工具与老七工具的区别

老七工具：理性面 大量的数据资料 问题发生后的改善

新七工具：感性面 大量的语言资料 问题发生前计划、构想

第三部分 老七工具介绍：

老七种工具事宜解决的问题

老七工具介绍：

直方图----用来分析数据信息的常用工具，它能够直观地显示出数据的分布情况。

流程图----将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示工具。它既可以用来描述现有过程，亦可用来设计一个新过程。

排列图----又叫帕累托图，它是将各个项目从最主要到最次要的顺序进行排列的一种工具。

控制图----用来对过程状态进行监控，并可度量、诊断和改进过程状态。

调查表----又叫检查表、统计分析表等，用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表

因果图----又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。

水平对比法----通过不断地将企业流程与世界处于领先地位的企业相比较，以获得有助于改善经营绩效的信息。它是一项有系统的、持续性的评估过程。

第四部分 新七工具介绍

新七工具事宜解决的问题

新七工具介绍

关联图---用于将关系纷繁复杂的因素按原因-结果或目的-手段等目的有逻辑地连接起来的一种图形方法。

亲和图---用于归纳、整理由“头脑风暴”法产生的观点、想法等语言资料，按它们之间的亲近关系加以归类、汇总的一种图示方法。

树图----也叫系统图，它可以系统地将某一主题分解成许多组成要素，以显示主题与要素、要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系。

散布图----用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一种示图工具。

矩阵图----以矩阵的形式分析因素间相互关系及其强弱的图形。它由对应事项、事项中的具体元素和对应元素交点处表示相关关系的符号构成。

雷达图---用于描绘现有状况与目标之间差距的大小程度。

头脑风暴法---也称集思广益法，它是采用会议的方式，引导每个人广开言路、激发灵感，畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。

第五部分 新老工具的实际应用及案例分析

结合企业实际应用具体讲解每个工具的使用难点及技巧