需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管；需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理

时间地点：

2013年7月25-26日上海

2013年8月8-9日 沈阳

2013年8月22-23日北京

课程费用：3980元/人

课程对象：需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管；需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理

课程目标：

我们每天在工作中遇到很多问题，有些问题甚至长期困扰着你。通过学习本课程，可以使学员清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的工具和方法，快速提高创造性解决问题的能力，从而提高工作效率，使工作少走弯路。

课程大纲：

1. 问题的定义和辨识

什么是问题？如何定义问题？

问题“解决者”的自身阻力

解决问题的误区

解决问题的目的

解决问题的重点

2. 解决问题的步骤

认准真正的问题

全面分析问题

1）分析问题的核心观点

2）运用系统思考方式 - 4W1H工具

3）常规分析工具 - 鱼骨图

4）常规分析工具 – 帕累托图

5）常规分析工具 – 5WHY法

6）疑难问题分析 – KT分析法

提出解决方案

1）创造力的发挥

2）突破原有思维束缚——如何突破思维定势

3）创造性态度的3P原则

4）概念提炼工具

5）随机词工具——强有力的模式破坏者

6）挑战工具——颠覆式创新工具

评估方案和决策

1）评估的原则

2）KT评估体系

3）团队评估和决策

4）保证团队评估和决策的效率

实施解决方案

总结

3. 行动计划交流

讲师介绍：专家