总经理助理、部门经理秘书

时间地点：

2013年7月8-10日 北京

2013年9月26-28日 上海

2013年10月28-30日 北京

2013年11月18-20日 上海

2013年12月9-11日 北京

课程费用：4998元/人

培训对象：总经理助理、部门经理秘书

课程目标：

在全球经济一体化的21世纪，无边界的商业环境使企业面临飞速的变化和残酷的竞争，因而企业的领导人需要更加良好的环境和充分准确的信息来做出及时、科学的决策。作为决策者的助手，您如何成为各部门的信息中心，做好企业决策的守门人；如何在日常工作中抓住重点，与领导组成共进共赢的好团队，本课程将给您一个满意的答案。

课程大纲：

1.正确地认识您的职责及工作的重要性

职业化助理的要求和特点

了解企业的法律、政策、经济环境

了解您的企业结构

您的作用和任务

2.助理如何在日常工作中做到有效沟通

助理在沟通中的常见错误分析

有效沟通的三个步骤

沟通中的六个重要因素

运用沟通技巧解决实际问题

3.工作中的人际关系与冲突的处理

确认工作职责，“知己知彼”

工作中的人际关系

工作中冲突的处理

与您的上级/同事默契配合

4.商务电邮英文写作

英文电邮应遵循的礼仪

商务电邮英文写作的六大原则

一封婉拒客户要求的电邮

5.会议的组织与准备

会议的筹备

会议的组织

撰写会议报告

会议中视觉资料的使用

主持会议

6.差旅管理

差旅准备工作

差旅计划拟定

7.合理使用时间

科学的工作计划

任务优先权的原则

有效配合上级和同事的时间

有效的时间管理工具

1. Good knowledge of your professional role

Requirements and characteristics of a professional assistant

Identifying the business environment

Knowing the structure of your organization

Your role and mission

2. Communicating effectively

Common mistakes analysis

Three steps of effective communication

Six key factors

Using communication skill to solve problems at workplace

3. Interpersonal relationships at workplace

Identifying your own responsibilities

Improving interpersonal relationship

Dealing with conflicts

Coordinating well with your superiors and peers

4. Business E-mail writing

E-mail etiquette

6 principles for business E-mail writing

How to refuse a customer’s request by e-mail

5. Preparing & organizing meetings

Preparing the meeting

Organizing the meeting

Writing the report

Preparing relevant slides and documents

How to hold and lead a meeting

6. Organizing business trip for your manager

Preparations

Planning business trip

7. Time management tools

Constructing an effective working plan

The principles of prioritizing tasks

Respecting colleagues’ time management

Useful tools for time management

讲师介绍：专家