各管理层

一、课程背景

“个人英雄”时代已成历史，现代企业战略目标的实现，需要依靠高绩效、高执行力的团队。有些团队，个人智商120，而团队智商才80；如何充分发挥团队资源，做到1+1>2？如何解决人与人、上级与下机、下级与上级，平级的沟通障碍，建设高校团队，是本课程的核心思想。

二、课程目的

1、了解成功团队的特征；

2、了解不成功团队常见的原因；

3、了解高绩效团队的核心和基因；

4、掌握打造高绩效团队的方法和工具；

5、了解性格与沟通关系的艺术；

6、掌握与上司、下属、同事和客户沟通技巧和方法；

7、提升个人在部门沟通的成功方法。

三、课程受益

高效履行自己的职能，成为合格的“封疆大臣”，为团队增添风采；培养沟通习惯，打造和谐团队；关注成果，强化执行，培育高效团队；了解团队的特征和成员的角色构成，学习塑造优秀团队的方法，正面认识团队冲突，端正沟通的态度，掌握顺畅沟通的技巧，有效和上司、下属和同职沟通，建立互相激励的团队。

四、课程特色

1、课程成熟、简单、实用、有效，可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。

2、课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强，培训内容与实战经验相结合，每个章

节都有先进的工具和案例讲解。

3、培训师专业引导和启发，以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对课程的内容获得正

确的认识和理解；

五、课程对象

本课程主要针对企业中、高层管理人员

课程内容

课程精要：

一：找准位置，角色认知是关键

1、常见角色误区

2、上司的角色回归

3、内部的客户服务

4、下属职位产生的原因

5、下属角色的常见误区

6、下属角色的四项准则

二：有效沟通技巧

1、高效沟通概述

2、沟通中障碍的产生及原因

3、如何与不同层级的管理人员沟通

4、高效沟通的基本步骤

5、冲突的处理

6、有效的人际关系

三：100%执行，对事情的结果负责

1、执行力的认识

2、执行型人才的特征

3、职业理念——有效执行之基石

4、责任感——有效执行的保证

5、如何提升执行力

6、培养执行的习惯

四：影响力就是领导力

1、管理与领导的概念

2、管理与领导的区别

3、影响力的构成

4、上司如何影响下属

5、下属的四个发展阶段

6、上司的四种弹性领导风格

五：激励与培育下属

1、上司对下属激励误区

2、激励的技巧

3、教练的本质

4、教练与老师的区别

5、教练的四个策略

6、学习合适的授权

六：管理发展

1、如何成为职业人

2、什么是职业化

3、职业人的心态

4、了解职场的规则

5、提高成功的五商数

6、职业生涯规

导师介绍：

丁品洋，专业培训导师，实战型人力资源专家；2007年中国十大员工职业化培训师，2009年中国培训育才新锐奖；中山大学特邀讲师，北京大学汇丰商学院特邀讲师，清华大学深圳研究生院职业经理人课程主讲导师。多年的企业综合管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内较早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。