董事长、总裁、总经理、营销总监、销售经理等

◆ 课程背景

“企业除了营销和创新，其它一切都是成本！”营销的核心在于品牌营销。

金融危机后的微利时代，许多企业用血的教训来实践着彼得.德鲁克这一经典管理哲学；

我们看到：美国、日本、韩国人之所以强大，都因为拥有强大的品牌；

“没有品牌就没有真正竞争力！” “品牌经营和营销创新”，是每一位企业经营和管理者必须掌握的一种能力，否则企业就面临被淘汰。

营商环境日趋恶劣，不创新的企业在大浪淘沙中将面临淘汰；而那种对客户价值高度关注，对客户需求快速反应的企业却逆流而上。

传统的营销策略已经无法赢得客户，服务营销时代已经来临；

全方位、个性化强、功能强大的服务营销系统，成为快速锁定客户，创造忠诚客户的有效利器；

早人一步融会贯通地掌握这种差异化服务营销策略，必定步步领先！

一堂彻底改变企业命运的课程

◆ 课程收益

增强品牌意识，认识品牌重要性

掌握品牌构建的方法、步骤以及要点

学会品牌定位的流程、方法以及策略

理解并掌握品牌营销成功的关键因素

以客户价值为驱动找到企业赚钱秘诀

把握最前沿的营销观念和服务营销趋势

掌握不销而售的策略，并做到学以致用

◆ 参训对象

董事长、总裁、总经理、营销总监、销售经理等

◆ 培训特色

教学形式：理论+案例+研讨；

授课风格：极富激情和感染力、有道有术、点面结合、重视系统框架下的能力训练；深入浅出、互动实战性强；

以业绩和结果为导向的训练；

培训以分组形式进行，分组PK、操练、案例、研讨、视频、点评、辅导等；

针对性强：学员可拿出本企业的实际案例来研讨，更有针对性；案例、研讨穿插整个课堂；

实效：学员分享自身企业实际案例，现场讨论解决方案，学以致用。

◆ 课程大纲

第一部分：品牌经营

一、关于品牌价值

●透过产品图片我们看到什么？

◇ “在营销的价值链上，制造商的利润只占总价值的15％，分销利润占了50％，而品牌附加值占35％。”

●没有品牌就没有真正竞争力！

●品牌运作的本质

●品牌是什么？

●CIS的构成要素

●实施“全员品牌管理”

●品牌资产五大层面

◇ 品牌知名度

◇ 品牌认同度

◇ 品牌联想度

◇ 品牌忠诚度

◇ 品牌溢价能力

二、如何打造强势品牌

●定位，提炼品牌核心价值

●品牌生命力的关键是定位

●STP品牌战略：

◇ Segmenting市场细分

◇ Targeting目标市场

◇ Positioning市场定位

●定位三因素

●定位步骤

●定位误区

◇ 案例：某水暖品牌的定位过程

第二部分：营销创新

一、微利时代，你凭什么虎口夺单

●重新思考：企业的利润是怎么来的？

●为什么说仅仅盯住赚钱的个人和企业往往赚不到钱？

●赢在客户价值

◇ 互动：市场竞争激烈，看谁被淘汰

二、满足客户需求的三个发展阶段

●销售策略的转变：

◇ 以满足市场需求为目标的4P理论

◇ 以追求顾客满意为目标的4C理论

◇ 以建立顾客忠诚为目标的4R理论

◇ 研讨：三个不同的销售发展阶段是如何卖西瓜的

●90%以上企业市场经营上的三大缺失

●赢在创新，实施差异化

◇ 案例1：豪华度假山庄，你拿什么赢得客户

◇ 案例2：标王之死

◇ 研讨：今天，客户凭什么买你的产品？

三、微利时代——企业赢在全员服务营销

◇案例：为什么客户离不开它

●重新思考“服务”的价值

●人人都是服务员，环环都是服务链

●服务价值链

●客户满意度服务策略

●客户忠诚度服务策略

四、营销的最高境界——不销而售

●策略一：产品体验服务营销

◇ 案例：星巴克和微信引发的思考

●策略二：客户功能替代

◇案例：他们是如何做财务管理的

●策略三：整体解决方案

◇ 案例：客户的问题就是你赢得订单的关键点

●策略四：让客户没得选择

◇ 案例：为什么XX公司价格高，却几乎垄断了市场

●策略五：品牌的整合营销策略

◇ 案例：DHC赢在整合营销创新

◆ 主讲嘉宾

文彬老师

清华、北大、华师大总裁研修班特邀讲师；

直销界资深系统管理专家、万人团队领导人；

上百位企业家的私人经营顾问，被称为营销“点子王”；

“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；

20年企业经营和营销管理经验，10年职业培训经历，服务过的企业超过1000家，培训过的学员100000余人；因其具有丰富经营管理和销售实战培训经验，对客户需求把握准确；课程有道有术，感染力和实操性强，加上老师超强的控场能力，深受学员的欢迎，学员满意率很高！

培训及辅导过的企业：

企业：中国移动、中国联通、中国邮政、中国农行、安踏、九牧王、柒牌、利郎、广东BPW（德国）车轴、珠光房地产、雷士照明、泰鸿科技、索菲特大酒店、格林豪泰连锁酒店、富源大酒店、步步高酒店、三生健康产业、广东强华电机、广东天农食品、广州欧意婚纱摄影、纯色影城、天御龙休闲会所、新飞腾服饰、阳光手机、港雄美容、流行前线美发、长盛音像等。

行业：涉及政府、银行、电讯、制造业、房地产、酒店服务、美容美发、电视台媒体、医院、直销、婚纱影楼、连锁店面、休闲会所、健康产业等。