部门经理、主管

Training Objectives 培训目标:

明确管理者的角色、职责，以及相应的挑战

定义团队的范围和团队的风格，了解如何组织有活力的团队

掌握职业化的管理技能，正面引导和规范团队和员工

提高沟通技能，建设性地解决问题和应对个人冲突

Typical Participants 参加对象:

部门经理、主管

Course Outline 课程大纲

一线经理的角色

一线经理的角色认知

一线经理的必备领导技能

管理中面临的挑战

从管理者的坏习惯看如何改进自己的领导风格

管理的新模式

传统模式vs. 新模式

分析新的沟通环境：

纵向沟通:

指导下属、管理团队、配合上司

横向沟通:

跨部门/跨团队合作、与支持部门的配合、业务伙伴等

建立你的管理风格

有效"管理"你的上司

如何理解上级的“意图”

如何与你的上级沟通

如何分担上级的压力

发挥上下级沟通的桥梁作用

员工沟通与员工发展

沟通的原则

提升你的情商领导力

“倾听”作为沟通的第一步

如何做到自信的沟通

“正面态度”的力量

有效的员工绩效反馈

制定SMART员工改进计划

如何处理与下属之间的矛盾："不听话"和"不服气"

团队建设与管理

如何定义你的团队范围

一线经理在团队中的作用

提升你的跨部门沟通

团队合作遇到的障碍

如何克服这些障碍

团队决策

建设性地解决团队沟通中的冲突

管理者的核心技能

工作目标设定与管理

工作计划及优先次序管理

有效的时间管理

组织高效的工作会议

用结构化思维方式制定个人行动计划

Trainer Profile 讲师介绍

朱老师目前为某世界500强企业中国区业务总经理。之前，他曾任职DELL（戴尔）、SUN等多家500强企业及世界知名公司，担任运作总监、地区总经理等高级管理职位。他还曾在一家国内知名管理咨询公司担任资深顾问，为企业提供战略、组织架构方面的咨询。在其近20年高层管理生涯中，他积累了丰富的实战经验，并培养了颇具实力团队。朱老师的课程中提供具体实用的管理工具，学员可以马上运用于实际工作中，帮助提高沟通的效率、改善管理流程。

朱老师课程风格鲜明，内容具有很强的实践性，受到许多学员的认可和欢迎。他不仅是位经验丰富的管理顾问，而且非常善于与人沟通。他开朗风趣的作风和严谨认真的态度，使得许多学员乐于与他分享讨论工作中遇到的难题。在其管理课程中，朱老师完全将多年的管理经验运用到课程里，是管理者真正体验到在实际管理过程中应该掌握的管理技巧，使得管理水平提高到更高层次。

他的主要课程包括:

如何成为一名出色的中层管理者

高级管理者的卓越领导力

管理者的个人效率提升

战略业务报告

新任管理者之路

他的客户包括：

亿贝(ebay)，安捷伦，欧莱雅，圣戈班，安利，蔡司，飞利浦，开利空调，台积电，布莱克伍德全球采购中心等