企业人力资源主管、培训主管、人才发展专案主管、培训专员等人士

时间地点：

2013年3月25-26日、5月25-26日、7月27-28日

9月11-12日、11月18-19日、12月14-15日上海

课程费用：3800元/天

课程对象：企业人力资源主管、培训主管、人才发展专案主管、培训专员等人士

课程目标：

理解自己为下属的成功创造条件的责任、 理解如何有效地运用灯塔辅导的过程、为有效辅导下属打好基础，并制定行动计划

课程大纲：

一. 绩效管理过程

为成功设定目标

有效的辅导

评估绩效

二. 有效辅导核心内容

辅导的挑战

学习有效辅导的步骤

应用有效辅导的过程

三. 绩效管理过程

你认为辅导下属最大的挑战是什么？

为了使你的工作更富有成效，你希望你的主管回答一个什么样的问题？

四.学习有效辅导的步骤

灯塔辅导方法

第一步：说明期望

第二步：观察行为与结果

第三步：了解下属的想法

第四步：制定行动计划

第五步：提供协助

五.应用有效辅导的过程

六.培训效果改进说明

d. 实务案例研习（案例整合于PDCA课程讲解全过程）

二. 基于企业核心价值的策略性培训体系建立与运作

a. 核心人才磐石计划建立与运作关键说明

人才磐石计划体系建立说明

培育计划与实施改进、

b. 核心人才技能盘点与训练计划实施

盘点计划制作与培育计划、

计划实施与跟踪要项说明

c. 与KPI（关键绩效指标）链接的培训体系建立

三. 企业整合性培训系统的建立

a. 培训体系与现有一体化管理体系（品质/环安/薪资/晋升等）的整合构建

一体化体系对培训过程的关注点

培训过程在一体化体系中的符合性整合

b. 培训在客户/第三方稽核中的有效实施策略及第二方（供方）稽核中的应用说明

客户/第三方稽核关注点说明

基于客户关注的培训过程符合性记录说明

培训在第二方（供方）稽核中的应用要点与技巧

四. 培训体系文件化说明

a. 培训文件类型设定（培训相关制度构建）

b. 能获得有效性实施的文件层次设定要点

讲师介绍：王老师

中国首批获得美国管理协会授予的培训讲师证、美商布兰佳训练中心研修授证讲师、美国AG 授予的: PSS,PNS行销训练师、英国TACK授予的:FISH, KAD训练师 现任INC（中国）有限公司高级服务和运作经理，从1995年起，在INC任全国培训讲师， 担任培训工作13年，在企业里面担任过各个岗位的领导工作，有着很强的实战经验，其训练课程实用有效、指导性强，在与知名企业合作过程中，积累了大量国内外先进的培训经验。

专长领域：

销售技能和销售管理、 领导力和辅导、 客户服务,人际关系.沟通技巧、心理学在企业管理中的运用,压力管理

品牌课程：

Fishing-鱼的哲学、从不到是、高效辅导技能提升、心理学在管理中的运用

服务企业：

INC -- 各级经理和销售人员、中国电信上海分公司、捷强（连锁）烟草集团、海神诺夫特大酒店、全国各大中城市医院、敦豪快运（DHL）、美的电器、中化(国际)控股、通用电器、芒果网、美特斯邦威、强生、艾默生电气亚太区供应链管理 (Emerson)、中国联通有限公司上海分公司 (Unicom)、上海日立电器有限公司、GN-ReSound瑞声达集团、C—Tip（携程网）、ABON 生物医药、华丰石油、中外运集团、ITT公司、阿里巴巴网站、宝隆集团、COSTA邮轮、富豪东亚大酒店、宝钢集团企业开发总公司、罗氏制药、GSK、上海达能饼干食品有限公司 (Danone）、一汽马自达汽车销售有限公司