企业内实际从事一线管理岗位的工作者1年以上，包含：操作工以上，生产部门经理以下的所有具有管理职能的员工、有3年以上工作经验，对管理理论感兴趣的员工。

时间地点：2013年3月15-16日北京

课程费用：3200元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）

学员对象：企业内实际从事一线管理岗位的工作者1年以上，包含：操作工以上，生产部门经理以下的所有具有管理职能的员工、有3年以上工作经验，对管理理论感兴趣的员工。

课程收益：

本课程旨在帮助学员：

理解大部分员工的管理依靠良性的班组氛围和班文化

学习班组文化建设的实用方法和思路

了解建立相任的关键因素

学习不同性格的核心特点和主要的工作需求

学习针对不同成熟度和不同性格员工的管理策略？

学习化解冲突的工具和方法

学习推动员工参与团队改善项目的方法

理解85，90后的普遍特点及管理对策

学员获益：

厘清营造班组氛围和文化的作用及工具方法

收获针对不同性格员工的管理策略、思路和实用方法

收获激励及辅导不同成熟度员工的实用工具

化解冲突的关键因素和7项方法

体验团队合作中不同状态员工的特点

收获推动员工积极参与团队合作及改善的工具方法

收获85、90后特点及管理对策清单

课程大纲：

1. 领导力的关键因素

领导力定义

权力性影响力和非权力性影响力

2、团队的建立和形成周期

团队成长的四阶段

如何建立高效的团队？

团队现状诊断雷达图

基层团队发展的趋势

沙盘推演：团队成员特点体验及分析

3、班组氛围及文化的管理

班组氛围对管理的作用？

制定班组核心氛围的方法

如何营造及维护班组的氛围？

如何树立班组长的权威？

如何建立班组内的相任关系？

练习：制定自己的班组核心文化

4、管理不同特点的员工

员工成熟度维度

1）不同意愿和能力员工的特点

2）如何激励不同成熟度员工，以提升员工的工作意愿？

3）如何辅导不同成熟度员工，以提升员工的工作技能？

4）案例分析：这样成熟度员工的管理对策

员工的性格维度

1）内向外向，对事对人的不同表现

2）不同性格员工的核心动机部析

3）不同性格员工的工作需求分析

4）如何推动不同性格员工的积极性，以提升工作绩效？

5）案例分析：这样性格的员工如何管理？

如何化解冲突？

1）正确理解冲突

a、区分人际冲突与工作冲突

b、冯图恩模型

c、冲突与绩效的关系？

2）化解冲突的7工具

3）案例分析：如何应用7工具化解冲突？

5、如何让员工由“看客”变为“球员”?

团队工作法介绍（NWG, QCC,TEAM小组，品管圈）

小组工作特点与传统班组的不同之处？

员工技能盘点

1）技能评估看板

2）技能竞赛

3）技能训练岛

如何从绩效管理推动员工的积极性？

1）绩效管理的目的？

2）如何通过面谈推进员工绩效？

a、AEIOU工具

b、面谈9步法

c、面谈前准备清单

d、面谈后的总结清单

员工参与现场的改善和管理工具

1）班会主持法

2）主题研讨会

3）全员合理化建议

4）“虚惊”事件法

5）团队工作促现场改善实用方法

a、头脑风暴法：如何消除浪费？如何防呆？

b、PDCA

c、问题分析5WHY法

6、85，90后员工如何管理？

85，90后的成长背景理解，特点分析

管理者的心态调整

85，90后的管理重点及对策？

案例分析：这样的85后你将如何管？

讲师介绍：裴浜伊

《生产一线主管训练营》金牌讲师

专业背景：

《生产一线主管训练营》金牌讲师，培训师指导专家，IPTA美国国际职业培训师训练协会的认证讲师，AAH美国催眠治疗师学会的认证心理咨询师，职业技能训练师。曾任职长安福特马自达、旺旺食品和西门子等3家国内外知名企业，拥有8年的生产计划及生产管理经验、6年以上培训管理经验。在从事培训管理及企业内部培训师、辅导师期间，全面负责企业内部生产、质量部门系统性培训的开发、项目推进及相关跟踪。在企业需要并配合的情况下，可提供以下额外增值服务：课前可提供企业内训学员的需求分析，更好了解学员的实际需求，以便定制更贴近企业和学员的课程内容。课后可提供重点学员的后续实施跟踪和阶段性辅导，让培训真正实效。

专长领域：

TTT(课程设计，企业内训师的全面培养)、一线班组长管理能力提升等相关课程、OJT(在岗培训实用技术)、时间管理、培训需求分析、其中自创的OJT岗位操作培训讲师手册深受客户好评。

授课风格：

对企业培训有很深的认识及观点，传递实用、易学、易操作的各项课程，促进学员转化和进步。课程生动、内容详实、条理清晰、采用互动性双向交流方式促使学员在课堂中积极思考。课程强调实践应用，技能化的特点深受学员喜爱。