企业负责人，中层管理人员，希望掌握执行力及高效沟通相关知识与技能的企业管理人员

时间地点：2012年12月7-8日广州

课程费用：5600元/人（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、税费）

培训目的：

1、讲师在授课中，理论讲解+丰富案例，设计案例讨论，学员、讲师间进行深入互动，对学员应用的关键点进行侧重阐述，针对多个要点设计相应的学员练习。

2、解决员工之间由于各方面的原因沟通得不到位，使所在的员工或部门之间产生矛盾和冲突，从而互相之间推卸责任，经过培训，让员工系统的掌握沟通的重要性，任何事情包括公司的管理制度只有适合原则，没有绝对性。

课程大纲：

何提升团队执行力

第一讲 什么是执行？什么是本土化执行？

第二讲 执行力的核心要素之一心态要素。

第三讲 执行力核心要素之二――工具

1、行为的引导工具

2、过程的控制工具

3、执行的策略工具

第四讲 执行力的核心要素之三――角色

1、最高管理者执行力

2、中层管理者执行力

3、基层的管理者执行力

第五讲 执行力的核心要素之四--执行的行政流程主要包括：

1、人力资源的流程：

2、执行的信息流程

3、督导流程

第六讲 如何构建强大的执行力团队？

提问答疑

课堂知识回顾

填写课堂建议表

企业内部高效沟通

一、有效沟通的定义以及重要性

二、有效沟通的从心开始

三、有效沟通的渠道

四、有效沟通的四个原则和四个基本法则

五、人格特质类型分析

六、有效沟通的基本要求

中餐及午休时间

七、影响有效沟通的因素

八、360°沟通技巧

——向上沟通

——向下沟通

——跨部门沟通

——对外沟通

九、沟通矛盾和冲突的产生原因

十、化解沟通矛盾和冲突的方法技巧

提问答疑

课堂知识回顾

填写课堂建议表

讲师介绍：彭国芬

个人专长：

（1）拥有房地产业、物业管理、酒店管理、制造业等企业的销售管理、设计研发管理、采购管理、质量管理、人力资源管理、绩效管管理及现场管理等方面的丰富管理咨询与培训经验；

（2）熟悉企业ERP系统，具有建立、推行ERP管理系统的工作经历；

（3）熟悉精密铸造、电镀、五金加工、化工涂料、电子、电器、玩具、塑料、物业管理、建筑等行业的标准化管理运作。

（4）在中山大学、湖南农业大学、广东外语外贸大学、河源职业技术学院、广州第二师范学院、广州铁路职业技术学院、肇庆理工学校等高校培训上课。

（5）是公司的金牌讲师，有爱心，热爱培训工作，具有平易近人、幽默风趣、深入浅出、透切认真、专业敬业的优秀风格和品质，深受广大客户和学员尊重。