企业中担任基层管理职责的一线主管、资深工程师、储备干部

时间地点：2012年11月9-10日苏州

课程费用：1980元/人（含资料费、授课费、午餐）

培训对象：

企业中担任基层管理职责的一线主管、资深工程师、储备干部

课程收益

掌握一套正确指导标准的技能让员工能在理解的基础上严格遵守标准作业

运用指导的技能，能在短时间内对现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等进行管控

大大提高您公司精益生产/TPM/5S等项目的成功率与收益

根据一张卡片普及操作内容，容易达成标准化和人性化管理

加强现场第一线员工之间融洽相处，预防争吵，减低离职率卓有实效

成为公司内部的TWI专家与培训师，并迅速为公司培育大批优秀的一线管理人才

课程大纲：

第一单元：制造主管的基本

制造现场的基本机能与管理要点

一线主管的现场职责

一线主管的两知三技

一线主管在组织的定位

第二单元：工作关系

基于人性的管理改善与部属关系的技巧

良好工作职场关系的建立

人的问题处理程序与方法(四阶段处理法)

问题意识与问题种类

个案分享与演练

第三单元：工作教导

指导计划表

学习与记忆曲线

四阶段教导法

实作—工作教导(一对一)

新人指导计划

第四单元：工作改善

改善的基本认知与想法

问题解决的基本程序与方法

工作改善四阶段法

工作分析5W1H

工作改善原则

现场实务演练

提案改善的撰写

提升部属问题意识

第五单元：团队沟通与领导

适切的回应

良好沟通心态三原则

人资源的运用

赞扬的『TRUE』原则

适当的指正

积极的倾听原则