销售主管、销售人员、及有志于提升自身客户服务技巧、销售技巧之人员

培训安排：2012年9月8日 广州

培训费用：980元/人（内含培训费、讲义、集体照，食宿自理）

授课对象

销售主管、销售人员、及有志于提升自身客户服务技巧、销售技巧之人员

课程目标：

掌握如何进行有效的自我管理，提高销售效率。

掌握如何有效地管理客户，提高销售成效。

掌握如何有效进行销售机会分析，提高成功率。

清楚以客户为中心的销售流程，理清销售思路。

熟练掌握电话沟通技巧，提高沟通效果。

熟练掌握接听电话的销售流程。

学习投诉处理的正确流程，提高客户满意度。

解决电话销售中遇到的一些困惑。

授课方式:案例分析,互动训练,实战辅导

课程大纲

(一) 电话营销系统的建立

（二）电话营销的信念—培养自信心，养成运用电话做业务的习惯

（三）心态训练---如何突破恐惧

(四) 经典话术设计---学会一套讲话流程并且演练到最高境界

（五）约访话术训练成功的秘诀---案例分享:如何实战演练

（六）如何处理异议的技巧---学会判断真假异议并处理异议

（七）短信系统---电话邀约之前和之后短信系统的建立

（八）如何训练自己打电话的声音---声音是个人魅力的组成部分

（九）电话营销的黄金法则

（十）电话营销的秘诀和重要性

（十一）发问技巧训练

导师介绍：时雨老师

曾任北京钢研营销副总；被企业界称为“营销魔法师”！具有12年的销售技巧培训经验，培训过1000多家企业。服务过的企业包括中国平安金融集团多家分公司、太平洋保险、南京宝利来化妆品有限公司、哈尔滨来布力国际滑雪中心、玫琳凯、安利、万科地产、金沙酒店、天智培训、思八达等……并且是深圳平安总部授权导师培训导师，获得过陈安之国际训练机构电话销售冠军，帮助多家化妆品公司招商会、终端会获得成功！品牌课程有<< 销售促成训练营>> <<１分钟电话行销训练营>><<企业总裁行销密级>><< 公众演讲特训营>><< 总裁思维导图训练营>>。