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时间：2012年4月28日 地点：深圳

市场价: 1800元/人 (含教材、中餐、茶水费，不含税费、交通费)

【课程目标】

如何根据企业现状、规模、行业量身定做绩效体系？绩效如何分解、承接公司战略和目标？

绩效体系怎样实施才不流于形式?

中层管理者如何认识及将绩效工具运用到实际工作中？

绩效面谈和绩效考核结果的运用如何做?

如何真正让绩效考核达到激励员工目的?

如何提升员工、部门的工作绩效？

如何提高员工对绩效工作的参与度与积极性?

【授课方式】

1、深度剖析国内外企业绩效成功和失败案例；

2、国外绩效工具结合中国企业实情进行优化、改良，现场演练、分组互动讨论；

3、全程实战，专业顾问贴身辅导，现场诊断，鱼和渔都给你！

课程大纲】

培训主题课程提要

上午

第一单元

绩效失败深度剖析

1、案例分析：为何绩效体系不能持之以恒？失败的根源在哪里？

2、绩效在前期宣贯、试点部门及岗位选择、结果运用、指标优化、信息收集上如何做？

3、以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？短期考核还是长期考核？

关键业绩还是非关键业绩？

第二单元

实施绩效管理的配套设施

1、计划导入绩效，需要公司做哪些方面的准备工作，需要什么配套设施？

2、公司有战略愿景吗？有年度计划吗？组织架构和职责清晰吗？有单独的人力资源部门吗？有相应的薪酬奖金吗？高层有第一推动的决心吗？员工了解、支持吗？

第三单元

如何构建KPI指标体系

1、如何构建公司的指标体系（公司级KPI）

标杆企业参照；平衡计分卡BSC—企业战略地图

关键结果领域KRA和关键成功因素CSF；鱼骨图和树形图的运用

2、如何构建部门的指标体系（部门级KPI）

分解公司级指标 ； 部门职能；工作流程

3、如何构建关键职位指标体系（职位KPI)

分解部门指标 ； 工作任务GS ；特征法和行为法

4、如何将目标值定的皆大欢喜？

案例分享：某电子企业、服装企业、 建筑工程企业、高科技企业的KPI

实操演练、现场点评

下午

第四单元

绩效沟通与绩效辅导

1、制定各部门和职位目标后，主管如何进行过程的沟通、辅导、监控，及时纠偏下属的工作错误，保证向公司统一的方向迈进？

2、沟通、辅导注意要点

3、实操演练、现场点评

第五单元

绩效反馈与激励发展如何及时反馈、运用考核结果，并进行有效的面谈？

1、如何协调定量和定性的指标？

2、绩效考核指标的信息到底如何收集？

3、绩效考核的结果一定要强制分布吗？

4、绩效成绩与薪酬、培训、晋升的挂钩？

第六单元

绩效推行绩效推行不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI考核在推行过程中有哪些问题与难点呢？

1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；

2、推行绩效管理需要解决观念、心态问题；

3、推行需要解决制度与技巧问题

4、推行中出现的问题点分析及解决办法。

备注：上午时间为9点——12点 下午时间为2点——5点30分

【讲师介绍】

郭旭华

西安理工大学工商管理硕士；国家注册管理咨询师、高级培训师；曾任外企市场总监、大型集团人力资源总监等职；具有10年高级职业经理人和8年以上企业管理咨询、企业培训经历。郭老师在长期的服务客户中积累了丰富的实战经验，能有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，已服务了上千家企业，并受广泛赞誉。

袁林 硕士 北京大学心理系应用心理专业、中南财经政法大学法学学士；国家注册二级人力资源管理师；国家注册二级心理咨询师；国际注册完形治疗师；企业人力资源、流程化管理、员工心理实战派专家讲师；曾任大型集团人力资源总监、营销总监、总裁助理等职；具有8年高级职业经理人经历。袁老师在长期的企业工作及服务客户中积累了丰富的实战经验，能有效针对客户的实际问题，提供教练式培训。