销售经验不足，但承担销售职责的管理人员；有销售职责，或同销售人员有直接及间接联系的工程师和管理人员

时间地点

6月14-15日 北京 7月9-10日 上海

9月10-11日 北京 10月30-31日 上海

11月5-6日 北京

天数：2天 费用：4380元

参加对象

销售经验不足，但承担销售职责的管理人员（市场部，技术部，售后服务，市场研究，销售管理，物流，生产，财务……）

有销售职责，或同销售人员有直接及间接联系的工程师和管理人员

课程意义

在任何以顾客为导向的公司，管理者们比以往任何时候都需要为公司的销售活动做出贡献，这就需要他们超越本岗的核心竞争力，向销售专家学习相关的态度和技巧。

在这门非销售人员的销售培训中，管理人员会发现，他们对销售活动的积极参与以及他们的行动和措施，在为公司赢得客户和业务上，有着多么重要的影响。

课程大纲

掌握销售中的各种技巧和行为

1. 充分了解自我，以提高销售效果

自我诊断：面对客户时你的言行如何？

个人销售风格中的有效点和无效点

2.培养对客户的倾听能力

从倾听到具有同理心

收集商业信息的窍门

- 直接提问和间接提问

给予客户信心，鼓励他们多说的那些技巧和适当态度

3.加强说服力，提高公司形象，保证业务成功

销售步骤的关键性阶段

- 从需求分析到具体实现

识别对方的购买动机

准备好论据攻势

突破对方的迟疑，应对分歧

谈判并管理棘手情境

1.从销售到谈判：融合原本分歧的利益

把问题摆上桌面

寻找共同利益区

找到能令双方满意的折衷方案

锁定共识点，推动最终协定

2.在遭遇棘手客户的情况下，选取正确的行为应对

敢于承担自身错误与矛盾之处

辨识对方的陷阱

沉着冷静，在不破坏双方关系的前提下捍卫自己的选择

3.行为应同销售部门协调一致

在售前和售后阶段协助销售人员

明确目标，分配角色

讲师

资深专家