企业各部门经理、人力资源总监、人力资源部经理、主管、专员及相关人员

时间地点： 2012年3月16日 ( 9:00-17:00 ) 福州

课程费用：980元/人/天

课程对象：企业各部门经理、人力资源总监、人力资源部经理、主管、专员及相关人员

课程背景：

给部门员工进行绩效评估和面谈是管理者“心中永远的痛”

—费时费力又不易被认可

部门经理称绩效评估是“每季度或每月的填表”

—费时费力的形式主义

员工称绩效考核为“公司卡是我们工资奖金的工具”

—费时费力的鬼门关

我们说：绩效考核是公司投资回报率最高的投资！它能让整个企业这头大象起舞，让整个企业这个百足蜈蚣众足一步！问题就在于：您的企业如何开展绩效评估，如何进行员工的绩效面谈。

针对以上问题，我们特邀中国杰出十大培训师之一、著名人力资源管理专家、培训专家张晓彤女士，与我们一同分享《如何进行员工绩效评估及绩效面谈》的精彩课程，系统地学习有关员工绩效面谈知识和绩效评估技能。

课程收益：

本次课程可协助部门主管自己解决的绩效评估面谈技巧问题，通过培训使大家获得：

熟练掌握在绩效管理中的角色

能透过绩效面谈帮助下属总结工作成果、发现不足，指出今后改善或发展的路向；

能提供更多的辅导和指引，从而激励员工，促进部门的凝聚力、生产力等。

　

课程大纲：

一、绩效管理成功的两大因素

二、绩效管理中的各层管理者的角色和责任定位

三、评估面谈中管理者的胜任素质

四、绩效评估面谈的流程

1 如何做面谈的准备工作

2 如何开场

3 进行面谈时的时间管理技巧

4 如何友好地结束面谈 互动讲授

五、绩效评估进行时的关键技巧

1 如何表扬员工

2 如何给与员工建设性反馈

3 如何接受员工的反馈

4 如何做个好的倾听者

5 如何问话

6 如何和员工“讨价还价”

7 如何谈及员工的职业生涯规划

8 如何掌握员工面谈中的心理特征

六、面谈后常见的四种结果

1 沟通成功

2 员工不接受评分，并认为自己业绩不好是公司政策不利等原因造成

3 员工不接受评分，并指出了确凿的证据，主管评估错了

4 员工心理完全抵触，基本一言不发

5 公司遇到的其他情况

七、面谈后的结果运用

1 如何激励关键员工

2 如何管理绩效不佳者

3 如何使绩效平庸者“动”起来

八、综合总结课程，推荐解决日常绩效面谈困难的参考资料，信心鼓励

讲师介绍：张晓彤

中国杰出十大培训师之一

十大实战派讲师之一

著名人力资源管理专家、培训专家。曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源经理、诺基亚学院非技术课课程经理，诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师，多家培训中心特聘讲师、人力资源开发与管理著名职业经理人、著名职业培训讲师。