业务主管、中高层管理人员

培训时间：2012年5月26日上海

培训费用：2000元/人

培训对象：业务主管、中高层管理人员

课程背景：

团队合作是人类的生存形态，但是人类的合作并不总是一帆风顺的。经过研究发

现，性格对于一个团队的融合至关重要，沟通不畅经常会造成误会，而误会经常

是团队冲突的罪魁祸首。经过众多专家多年分析得出，沟通不畅则经常是因为各

种性格的差异以及双方又缺乏理解而造成的。钢铁大王安德鲁.卡内基说：“放弃

合作，就等于自动向竞争对手认输。”我们倡导团队精神，就是为了打造卓越团

队，产生协同效应，最大程度的发挥集体合作的能量，创造最大的效益。

那么如何打造一个高效率的卓越团队呢？

课程目标：

1、从性格的特征出发向您揭示性格与团队建设的秘密。

2、并得到不同性格的人相互间如何加强团队建设与合作。

3、准确讲解人性格中天生的性格倾向以及现实团队配合中相互融合，解决冲突和自我完善的各种方法。

培训大纲：

一、加仑、琼斯及哥郎尼的<团队发展五阶段>学说

1、群体形成的主要原因

2、高绩效团队的特征

3、团队的基本要素

二、团队成员间协作的意义

1、影响团队工作的因素

2、正确看待团队中的冲突

A、冲突的类型

B、冲突的来源

C、冲突的过程

D、解决冲突的技术

E、处理冲突的5种策略

三、培育合作的心态

1、群体决策的优点和缺点

2、群体决策的作用

3、群体压力的形成过程

四、有效的团队沟通五要素

1、影响群体沟通的因素

2、影响职工行为的因素

五、了解人的需要做好员工的激励管理

1、年龄差异及其在团队管理中的应对：

2、常用的激励理论在管理中的运用

3、按心理需求分析对应的管理方式

六、构建团队的和谐管理：

1、中国传统和谐观在团队管理中的运用

2、西方传统和谐观在团队管理中的运用

3、管理的基础：建立和谐的人际关系：

4、团队管理心理学的实质

导师简介：吴双

全国高级经营师评审委员会（上海）、《商业企业管理师》培训项目的专家组成员，《中医药报》心理学专栏撰稿人。为建委党校、LG青岛公司、修文供电局、北京埃特玛等提供战略、经营策划咨询。