各企事业单位质量管理工作者及相关人员

课程背景：

21世纪是质量的世纪，质量的竞争决定其组织的存亡。虽然各行各业对质量要求日益提高，但质量意识、质量控制、质量改进这些决定质量竞争的极其重要的思想观念和管理提升技术，并没有日益提高。质量事故的频繁发生，给企业、消费者、社会和国家无疑是莫大的损失。

课程收益：

1、对质量管理有一个全新的认识，扎根基础，质量务实；

2、全面掌握质量控制方法，切实提高质量改进工作。

课程大纲：

质量控制和改进高级研修班-课程大纲

第一讲 质量管理

质量管理八项原则

质量是企业的生命

共筑质量大堤共享和谐生活

提升员工素质 保证产品质量

全面质量管理-七大要点

TQM实施十二步骤

两种T Q M理论

戴明学说-14点概要

朱兰-质量三元论

朱兰的“突破历程”七个环节

TQM之父费根堡姆-三件事情

质量三步曲

QM、QA、QC的区别

第二讲 质量管理基础工作

质量教育工作-多姿多彩的质量教育与培训

严格的标准化工作

实力计量工作

灵敏高效的质量信息工作

严密的质量责任制——减少扯皮和推诿的武器

文明生产

品质作风

第三讲 现场质量控制和改进

质量管理十大影响因素

保证三检制与三确认

现场管理的金科玉律

急性质量故障和慢性质量故障

质量改进的八D方法

连问五为什么

计量基础

第四讲 产品质量的检验

产品质量与检验

质量检验的分类

质量策划

产品质量检验方法

进货检验

外购器材质量控制

外购器材的入库检验

过程检验

工序检验要求

生产过程-检查

首件“二检”

最终检验(FQC)

成品检验

出货检验(OQC)

成品-出厂检验

标印方法

抽样验收

不合格品的控制

不合格品管理基本要求

返修品、废品的处理

质量分析

检验印章管理

质量检验信息和档案管理

检验与测量

建立品质报告系统

零缺陷管理

摒除隐性浪费

质量改进-防呆法

实现质量改善目标

实施“零缺陷”走出管理危机

应急处理流程-改进

讲师介绍：刘文秉

资深顾问专家、高级经济师、国家注册高级咨询师、实战派军工企业质量管理专家。

刘老师1967年毕业于吉林大学电子科学系；1978年出席全国首届质量管理研讨班，1981年出席中国电子质量第一届工作会议，曾担任吉林省电子质量协会常务理事、吉林省产品质量监督员、吉林省商品质量监督员。在国内多种杂志发表学术研究论文，其中包括刊登在《可靠性与环境试验》杂志和《吉林电子》杂志等，均荣获吉林省电子学会优秀论文奖

出版三部质量管理教材：《全面质量管理简明教程》、《全面质量管理习题集》、《全面质量管理简明教程自学纲要》，均由吉林大学出版社出版。曾任国家经委主办《现代管理刊授大学》特约讲师 ；1972年起，长期从事质量管理工作30多年，曾在某大型军工企业工作十几年，历任总检验员、例行试验室主任、检验科长、技术科长、全面质量管理办公室主任、企业管理办公室主任等职

1993年起先后在珠江三角洲地区数家中外合资企业任总经理助理、管理者代表、品质部经理和资材部经理等职位；2001年为近百家国内外知名的电子、印刷、机械、塑胶、日用化学品、烟草、建材、玩具、服装、鞋帽等企业提供管理咨询和培训。其中包括：广东飘影集团、日本摩理都集团、神华集团、精一印刷、深圳先科电子、龙岩卷烟厂、兰州电力等知名企业。讲课风格独特活泼，案例分析具体生动，实战性强、启迪性大。并切合企业实际，能为客户解决实际问题，为多家客户培养了一大批优秀的中高层管理人才，深受广大客户的敬重和爱戴。