管理者；希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士

沟通与协调

培训时间：2011年12月12-13日 北京

培训费用：￥3980

学习对象：管理者；希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士

课程目标：

沟通方式能够建立和破坏你的职业形象，影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。本课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过2天培训，将使您洞悉自己及其他人的沟通风格，掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。

课程内容：

一.人际沟通基础

1、目的与原则

2、方法与关键性技能

二.有效的沟通方法与技巧

1、书面沟通：准确有效的商业文件

2、非语言的沟通

3、语言沟通：表达、倾听、提问

4、敏捷的反应：论点与论据

三.会议中的有效沟通

1、为什么有的会议会失败

2、效会议的组织技巧

3、准备和主持会议

四.如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突

1、“知已知彼”

2、“听”的技巧

3、如何正确面对并合理解决冲突

五.团队合作

1、合格的团队成员

2、优秀的团队领导

3、高效团队的要素