本课程从绩效管理实战出发，讲授如何对员工进行绩效面谈的方法和技巧的培训，教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具

非HR经理的绩效面谈实战

授课时间：2011年12月10日

培训费用：￥1360

学习对象：企业非HR部门经理/主管

课程目标：本课程从绩效管理实战出发，讲授如何对员工进行绩效面谈的方法和技巧的培训，教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。

课程内容：

1、绩效面谈概述

2、绩效面谈实施流程

绩效面谈与绩效管理

绩效面谈的对象

绩效面谈的渠道

常用的绩效面谈的方式

绩效面谈效果的影响因素

绩效面谈准备

案例讨论：王经理的绩效面谈

绩效面谈的准备

绩效表现备忘录

绩效诊断

绩效面谈的时机

一对一面谈的环境

绩效面谈的心态准备

绩效面谈沟通

案例讨论：小李的绩效

针对性的绩效面谈方法

GROW模型

绩效面谈步骤

绩效面谈技巧：开放是询问、积极的肢体语言、聆听和回馈、赞赏与批评、建议可行性方案、面对强烈的情绪、绩效面谈记录

实战：角色扮演游戏

面谈注意事项

绩效面谈追踪

提供员工需要的培训和资源支持

定期追踪员工的工作完成情况、适当调整行动计划

及时认可出色的表现，对不足之处提出改进建议

持续的寻找需要进一步进行的面谈工作

3、绩效面谈沟通技巧

赞赏

建设性批评

言辞

聆听

询问

肢体语言

师资力量：邓玉金

经济学学士，管理学硕士，人力资源管理师

职业背景： 研究领域人力资源管理体系设计，薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等项目，对公司的行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，

擅长项目落地工作；擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。 教学领域《基于实战的聘用课程》《基于KPI的卓越绩效管理体系建设实战课程》 历任过总裁助理、人力资源经理、人力行政总监、人力资源总监等职务。多年大型国企集团、民营企业集团、外资跨国集团公司的人力资源管理实践经验，熟悉IT、房地产、制造、多语处理、教育等行业的人力资源的管理现状和规律。

授课风格：实战与理论并重，大量的实际操作案例使学员获得迅速提升；以学员为中心的实战授课方式利于学员成长；大量的实战工具真正帮助学员达到学以致用，实现绩效的突破。

典型客户： 无锡高新技术开发园区、正丰凯集团、传神联合、sohu畅游、华锐风电集团、北京中润集团等。学术成就《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人