形象店店长、营运经理 ;品牌专卖连锁公司

举办时间：2011年10月18 - 20日

举办地点：上海

课程费用：3800元/人

课程背景：

教你6大制胜绝招,塑造终端团队　　

怎样提高单店营业收入？！　　

怎样形成积极心态?　　

怎样提高团队效率？　　

怎样训练店员销售力？　　

怎样塑造团队快乐氛围？　　

怎样形成和谐运转的公司　　

　

店长必须培训的13个理由　　

1)公司目标经常不能达成　　

2)店员心态消极,　工作效率低　　

3)店面销售力不强　　

4)顾客异议处理不准,顾客流失　　

5)处理投诉，时有冲突发生　　

6)促销效果不明显　　

7)店面形象不规范　　

8)陈列不科学、不生动、无重点　　

9)缺乏店外销售的勇气　　

10)无消费者调研　　

11)团队沟通不畅，店员抱怨多　　

12)公司没有凝聚力,员工流失率高　　

13)责任感不强，出现问题不及时反馈　　

　

店长是专卖店的灵魂，合格的店长带出强悍的团队!　

课程大纲：

（实际案例互动教学，3天2晚，封闭式训练）　　

1．金牌店长管理技能实务——必备能力、基本管理技巧、运营店面的工具　　

2．店务管理实务——有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程　　

3．顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规　　

4．有效服务----有效服务、扩大忠诚消费人群、提升客单价　　

5．消费者调研——了解消费心态与行为、分清顾客类型,准确定位产品　　

6．超级推销术——掌握30余个推销成交技巧，提升客单额，拉升单店营业额　　

7．策划与促销执行——单店活动策划和促销技巧，有效执行，实际案例互动详解。　　

8．店员培训——如何获得培训需求，如何实施培训，如何进行培训后的评估　　

9．打造店面钢铁团队——体验和感悟提升团队凝聚力，提升激励团队伙伴的水平。　

课程主讲：

陈金平老师

教练式培训讲师　

NLP企业教练导师　　　

全国技术能手　　

2006年中国十大讲师　　　

全国食品工业协会特聘讲师　　　

教练式销售第一人　　　

高级策划师　　

　

19年专业技术和管理经验，结合美国NLP教练技术，将“顾问式教学”与“体验式教练”有机结合，为米旗、趣香园、德国科隆、思味特、稻香园、飞晟投资、欣融实业、宁波新美心、克莉丝汀、莆田复茂饼家、宝钢集团等数十家大中型企业进行管理咨询和辅导，成效斐然。