QC、品质部、质检部各级主管及想关人员。

适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）

授课对象：QC、品质部、质检部各级主管及想关人员

授课形式：注重案例分析与引导，实用性，并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

课题简介：

零缺陷又称无缺点（ZERO DEFECT，简称ZD），零缺陷关注到“企业80%的品质问题都是管理问题”，主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，即“第一次就把事情做对”。

该课程避开了繁琐的理论说教，从工厂管理的实际出发，将品质系统优化和品质工艺改善结合起来，将零缺陷的精髓理念与科学系统管理结合起来，注重各种改善方法在实际中实效和应用，对企业的产品品质提升起到立竿见影的效果。

内训目标：

零缺陷为企业提供卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。

课题纲要：

中国制造，品质突围

现场的浪费与问题

现代品质管理的变革

零缺陷——零浪费的思想

品质管理的基本概念

品质的基点——关注顾客

品质管理的几大误区

解决问题的思考方法

标准化的概念

零缺陷的基础

生产环境的基础——5s

5S的常见误区

系统方法的基础——iso

ISO的十大迷思

全员参与的基础——提案改善

提案改善的注意事项

零缺陷的推进方法

望闻问切——我们的问题在哪里

寻根刨底——立场错了，世界错了

工艺改善——细节决定成败

品质提升——立竿见影的方法

系统管理——品质恒定的保证

成功事例分享

讲师介绍：

聂云楚老师历任台企、私企、世界五百强企业基层主管、中阶干部、高阶领导，具有国际一流企业多年的现场管理经验，现专职致力于制造业管理培训与咨询服务，擅长5S、班组建设、源流品质管理、现场改善方面的培训与实务辅导。从事管理咨询顾问工作后，先后负责多家大型知名企业项目咨询和培训，有丰富的企业辅导及培训经验；聂老师能够最大限度地鼓舞士气，协助团队达成预定目标，提倡“实用高效、快乐工作”的管理理念。是中国最贴近制造企业实际的实力派顾问代表。