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举办时间：8月8日上海

课程费用：880元/人

课程大纲：

一．了解沟通新挑战

课程介绍及破冰游戏

现代工作场所沟通的重要性

高效沟通的常见障碍以及如何克服

优秀沟通者的特点–他们具备什么？

二．积极聆听&技巧表达

活动：墙后面

近看沟通过程

身体语言的力量及含义

语音语调

案例分析：您在听吗？

积极聆听十大技巧

活动：传达你的信息

高效信息表达的技巧

想当然的危险&核实理解

疑惑时信息的澄清

讨论及找错：新主管

提问及信息收集的技巧

三．坦诚布公地表达自己

活动：野外生存

案例分析：ShelleyShy与BobbyBold

坦诚布公的定义

活动：自我测试

坦诚布公，咄咄逼人及委曲求全

自信/合作型沟通方式

纵览各沟通方式极其后果

直接vs.间接式沟通，及如何避免误解

坦诚布公的用语

信心的建立：声音&身体语言

活动：请选择立场

四．建设性的反馈意见

活动：3句好话及3句坏话

不同反馈的种类及何时表达(或不表达)

建设性反馈意见的标准

模拟：凌先生的问题

如何使用反馈计划表

角色扮演&应用：与凌先生一席谈

复习与总结

课程主讲：王老师 Juliana

上海交通大学应用语言学硕士，英国卡地夫商学院工商管理硕士。在教学，培训及管理方面具有20多年的丰富经验。

讲师风格：

有着长期的跨国公司从业背景与丰富的沟通和演讲技巧，其主讲的课程既有深厚的理论深度，又有名企经验的系统总结，内容贴近中国企业实际， 具有亲和力和感染力。

擅长的课程有：

《卓越的演讲和展示技巧》、《TTT培训师的培训》、《跨文化沟通技巧》、《沟通影响技巧》等。

服务过的部分企业：

Adidas, APC Suzhou, 阿特拉斯, BEA, 博世, 白兰地, 锐柯医疗,克里斯汀·迪奥 , 英国库柏, 达能,德固赛 , DTZ, 德司达, 礼来, FAG Automotives, Google, 葛兰素史克, 41 Hengshan, 王老吉集团, 金利, Kaesar, 金伯利,丽资克莱本,巴黎欧莱雅 , NCC, Nokia , 宇通客车, Portman,香格里拉,辛克物流, SGS, SMBC,法国威立雅水务。