高效沟通技巧-信息的畅通传达
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2011-08-08至2011-08-08 在 上海
学员对象：对此课程感兴趣的人
费 用： 880元
【培训对象】
对此课程感兴趣的人
【课程收益】
【课程大纲】
举办时间：8月8日上海
课程费用：880元/人
课程大纲：
一．了解沟通新挑战
课程介绍及破冰游戏
现代工作场所沟通的重要性
高效沟通的常见障碍以及如何克服
优秀沟通者的特点–他们具备什么？
二．积极聆听&技巧表达
活动：墙后面
近看沟通过程
身体语言的力量及含义
语音语调
案例分析：您在听吗？
积极聆听十大技巧
活动：传达你的信息
高效信息表达的技巧
想当然的危险&核实理解
疑惑时信息的澄清
讨论及找错：新主管
提问及信息收集的技巧
三．坦诚布公地表达自己
活动：野外生存
案例分析：ShelleyShy与BobbyBold
坦诚布公的定义
活动：自我测试
坦诚布公，咄咄逼人及委曲求全
自信/合作型沟通方式
纵览各沟通方式极其后果
直接vs.间接式沟通，及如何避免误解
坦诚布公的用语
信心的建立：声音&身体语言
活动：请选择立场
四．建设性的反馈意见
活动：3句好话及3句坏话
不同反馈的种类及何时表达(或不表达)
建设性反馈意见的标准
模拟：凌先生的问题
如何使用反馈计划表
角色扮演&应用：与凌先生一席谈
复习与总结
课程主讲：王老师 Juliana
上海交通大学应用语言学硕士，英国卡地夫商学院工商管理硕士。在教学，培训及管理方面具有20多年的丰富经验。
讲师风格：
有着长期的跨国公司从业背景与丰富的沟通和演讲技巧，其主讲的课程既有深厚的理论深度，又有名企经验的系统总结，内容贴近中国企业实际， 具有亲和力和感染力。
擅长的课程有：
《卓越的演讲和展示技巧》、《TTT培训师的培训》、《跨文化沟通技巧》、《沟通影响技巧》等。
服务过的部分企业：
Adidas, APC Suzhou, 阿特拉斯, BEA, 博世, 白兰地, 锐柯医疗,克里斯汀·迪奥 , 英国库柏, 达能,德固赛 , DTZ, 德司达, 礼来, FAG Automotives, Google, 葛兰素史克, 41 Hengshan, 王老吉集团, 金利, Kaesar, 金伯利,丽资克莱本,巴黎欧莱雅 , NCC, Nokia , 宇通客车, Portman,香格里拉,辛克物流, SGS, SMBC,法国威立雅水务。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2011-08-08至2011-08-08 在 上海 举办的 高效沟通技巧-信息的畅通传达
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排