主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

时间地点：2011年8月12-13日上海

培训费用：3850元/人

培训对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题

课程背景：

本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

课程目标：

掌握“把事情做对”的能力

提高工作执行与检查力度

学会工作委派和授权的方法

对下属进行有效的工作指导

制定清晰明确的绩效期望

进行积极有效的绩效反馈

培养有效沟通能力

员工培训五步法

课程大纲：

单元1 计划

计划制定不周的结果和迹象

制定计划的4大益处

领导不愿制定计划的原因

如何制定计划的7个因素及其实施

学习目标

* 了解计划的重要性

* 通过制定计划增强领导力

案例研究

* “天生的领导者”

* 迈克的烦恼

单元2 行动和检查

将计划付诸行动的4个步骤

造成时间浪费的因素

行动次序的重要性

4项检查技巧

学习目标

* 了解计划、行动与检查之间的关系

* 按计划采取行动并检查行动过程

* 如何避免当前时间浪费

* 如何进行有效时间管理

案例研究

* “救火”是管理方法吗

* 爱迪斯的完美计划

单元3 授权

管理者回避授权的原因

有效的授权技巧与流程

如何进行有效授权的7个原则

学习目标

* 了解领导生命周期

* 明确应对何人、何事授权

案例研究

* 迈克的下属

* 迈尔与爱迪斯的争执

单元4 指导

员工不接受指导的原因

指导的4种形式

反馈的特征与类型

指导的6个步骤与“4C”指导方法

学习目标

* 应用“4C”法指导员工

* 应用有效指导的6个步骤

案例研究

* 士气低落的原因

* 不能胜任的下属

单元5 制定绩效期望

有效的期望与无效的期望

如何制定清晰、简洁的职位说明

如何制定有效的绩效目标

制定绩效目标的5个要点

学习目标

* 通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望

案例研究

* 苏珊的晋升

单元6 传达绩效期望

如何检查员工工作进度

员工绩效不佳的原因

对员工工作进度进行评估

学习目标

* 运用绩效目标传达期望

* 运用恰到好处的赞扬技巧

* 帮助未达到绩效目标的员工发展

案例研究

* 完美主义者

* 表扬的技巧

单元7 有效沟通

哪些情况会妨碍沟通

有效沟通的基本要素

沟通过程的7个步骤

做到有效沟通的6个要点

学习目标

* 掌握如何进行有效沟通

* 学会如何避免沟通障碍

案例研究

* 玛丽的特例

单元8 培训员工

培训员工的目的

针对不同工作表现员工的培训方法

有效培训的结果

技术培训5步法与工作绩效7步检查法

学习目标

* 运用技术培训5步法则

* 发掘员工的工作积极性

* 提高员工的工作绩效

案例研究

* 迈尔的新员工

讲师简介：方昱南先生

现任幸福网副总裁、首席学习官，培训讲师，北京光华慈善基金会理事、志愿者。曾经历3年服务行业、9年教育与公益事业、2年互联网媒体与电子商务行业，负责战略、运营、人员发展、项目开发等各项工作，具有14年工作经历、11年管理经验及8年培训经验。

曾参加北京彼得.德鲁克管理学院EDP课程及其他多项管理培训。自2005年起，9次在美国接受培训，包括在美国克莱蒙特研究生大学德鲁克管理研究生院（Drucker School）、德鲁克研究会（Drucker Institute）学习和研讨；2006年获美国国家创业指导基金会（National Foundation for Teaching Entrepreneurship）最高级培训师资格；2009年获Leader to Leader Institute（原德鲁克基金会）的德鲁克课程培训师资格。

现在德鲁克管理学院担任八项基本管理技能课程主要讲师。