八项基本管理技能
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2011-08-12至2011-08-13 在 上海
学员对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者
费 用： 3850元
【培训对象】
主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：2011年8月12-13日上海
培训费用：3850元/人
培训对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者
授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题
课程背景：
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。
课程目标：
掌握“把事情做对”的能力
提高工作执行与检查力度
学会工作委派和授权的方法
对下属进行有效的工作指导
制定清晰明确的绩效期望
进行积极有效的绩效反馈
培养有效沟通能力
员工培训五步法
课程大纲：
单元1 计划
计划制定不周的结果和迹象
制定计划的4大益处
领导不愿制定计划的原因
如何制定计划的7个因素及其实施
学习目标
* 了解计划的重要性
* 通过制定计划增强领导力
案例研究
* “天生的领导者”
* 迈克的烦恼
单元2 行动和检查
将计划付诸行动的4个步骤
造成时间浪费的因素
行动次序的重要性
4项检查技巧
学习目标
* 了解计划、行动与检查之间的关系
* 按计划采取行动并检查行动过程
* 如何避免当前时间浪费
* 如何进行有效时间管理
案例研究
* “救火”是管理方法吗
* 爱迪斯的完美计划
单元3 授权
管理者回避授权的原因
有效的授权技巧与流程
如何进行有效授权的7个原则
学习目标
* 了解领导生命周期
* 明确应对何人、何事授权
案例研究
* 迈克的下属
* 迈尔与爱迪斯的争执
单元4 指导
员工不接受指导的原因
指导的4种形式
反馈的特征与类型
指导的6个步骤与“4C”指导方法
学习目标
* 应用“4C”法指导员工
* 应用有效指导的6个步骤
案例研究
* 士气低落的原因
* 不能胜任的下属
单元5 制定绩效期望
有效的期望与无效的期望
如何制定清晰、简洁的职位说明
如何制定有效的绩效目标
制定绩效目标的5个要点
学习目标
* 通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望
案例研究
* 苏珊的晋升
单元6 传达绩效期望
如何检查员工工作进度
员工绩效不佳的原因
对员工工作进度进行评估
学习目标
* 运用绩效目标传达期望
* 运用恰到好处的赞扬技巧
* 帮助未达到绩效目标的员工发展
案例研究
* 完美主义者
* 表扬的技巧
单元7 有效沟通
哪些情况会妨碍沟通
有效沟通的基本要素
沟通过程的7个步骤
做到有效沟通的6个要点
学习目标
* 掌握如何进行有效沟通
* 学会如何避免沟通障碍
案例研究
* 玛丽的特例
单元8 培训员工
培训员工的目的
针对不同工作表现员工的培训方法
有效培训的结果
技术培训5步法与工作绩效7步检查法
学习目标
* 运用技术培训5步法则
* 发掘员工的工作积极性
* 提高员工的工作绩效
案例研究
* 迈尔的新员工
讲师简介：方昱南先生
现任幸福网副总裁、首席学习官，培训讲师，北京光华慈善基金会理事、志愿者。曾经历3年服务行业、9年教育与公益事业、2年互联网媒体与电子商务行业，负责战略、运营、人员发展、项目开发等各项工作，具有14年工作经历、11年管理经验及8年培训经验。
曾参加北京彼得.德鲁克管理学院EDP课程及其他多项管理培训。自2005年起，9次在美国接受培训，包括在美国克莱蒙特研究生大学德鲁克管理研究生院（Drucker School）、德鲁克研究会（Drucker Institute）学习和研讨；2006年获美国国家创业指导基金会（National Foundation for Teaching Entrepreneurship）最高级培训师资格；2009年获Leader to Leader Institute（原德鲁克基金会）的德鲁克课程培训师资格。
现在德鲁克管理学院担任八项基本管理技能课程主要讲师。
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2011-08-12至2011-08-13 在 上海 举办的 八项基本管理技能
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排