各公司人事劳务管理者及担当者, 厂长, 工会代表, 生产部门管理者, 现场系长,现场管理人员

建筑稳定的劳务队伍是企业实现其经济目标的重要保障，也是企业目前面临的需要高度重视的问题之一。大家都已意识到，现场的正式工或者劳动派遣工，他们的行为直接影响着产品的质量和生产的效率，为了确保他们的稳定性及高素质，现场管理人员的作用显得尤为重要。而如何去强化管理人员的管理意识水平？如何合理的进行现场人员配置？如何正确的指导下属？如何通过高效的沟通手段去提升工作效率及引领团队？其它优秀企业又是如何进行劳务管理呢？

针对上述问题，我们BI Consulting公司特别在7月准备了高效沟通技巧及现场劳务管理的培训课程，为的就是让公司通过一种新型的管理手段降低离职率，及高效的沟通手段确保工作的有效性。希望贵公司的相关人员积极参加本培训课程，借此机会在学习的同时能够互相探讨、进行经验的分享。

【课程大纲】

一、意识的改变（1.5H）

1. 经营环境变化的认识，变化的必要性，意识的改变

2. 如何开展企业创新活动：Innovation四要素

3. 变化从我们开始

- 对于人及人才的认识

- 现场管理监督者的角色认知

- 现场管理监督者对于劳务人员管理的意识变化

二、高效的沟通技巧（2.5H）

1. 沟通的基本

- 人际关系

- 心里状态把握

- 沟通的基本模型

2. 有效沟通的关键

- 何谓有效沟通

- 建立有效沟通的三个习惯：配合对方的沟通风格、充分的沟通准备、倾听的意愿

- 有效沟通的关键：积极的沟通心态、建立良好的关系、建立信任

3. 组织沟通

- 组织沟通的重要性

- 组织沟通的障碍

- 组织内上下平级之间的沟通法则

三、现场劳务管理（4H）

1. 什么是劳务管理？

- 劳务管理和人事管理的差异

- 为什么会出现劳务问题？以及发生劳务问题原因的深入剖析

- 为什么会出现劳务管理？

- 劳务管理的目的？劳务管理要解决的问题？劳务管理的重点活动？

- 劳务管理的重要性认识

2. 劳务管理的工作内容

- 情报搜集与分析

- Opinion leader

- 现场人事问题处理

- 应对人员流失的管理方案研究：人员流失原因分析，应对人员流失的策略，离职处理对策

3. 如何有效的开展劳务管理工作

- 基础性工作：组织保证、人性化措施、渠道建设、制度与政策保障

- 新时期的劳经政策

- 现场的合理人员管理与配置

- 多技能工人员管理

- 现场劳务管理的实践方法：班组人际关系与冲突管理，压力管理与EAP，倾听的技术，激励

- 提高组织活力的多样Case study

【讲师介绍】檀老师

研修科长、劳务管理T长

擅长领域：HRM与OD体系与实务（劳务、培训、招聘等），经营战略，员工关系与心理，经营革新等

服务客户： Midea、LS Cable、喜星电子、仕达利恩、凡润电子、天溯自控、远标精密、志必达电子、