高效沟通及现场劳务管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2011-07-16至2011-07-16 在 南京
学员对象：各公司人事劳务管理者及担当者, 厂长, 工会代表, 生产部门管理者, 现场系长,现场管理人员
费 用： 800元
【培训对象】
各公司人事劳务管理者及担当者, 厂长, 工会代表, 生产部门管理者, 现场系长,现场管理人员
【课程收益】
【课程大纲】
建筑稳定的劳务队伍是企业实现其经济目标的重要保障，也是企业目前面临的需要高度重视的问题之一。大家都已意识到，现场的正式工或者劳动派遣工，他们的行为直接影响着产品的质量和生产的效率，为了确保他们的稳定性及高素质，现场管理人员的作用显得尤为重要。而如何去强化管理人员的管理意识水平？如何合理的进行现场人员配置？如何正确的指导下属？如何通过高效的沟通手段去提升工作效率及引领团队？其它优秀企业又是如何进行劳务管理呢？
针对上述问题，我们BI Consulting公司特别在7月准备了高效沟通技巧及现场劳务管理的培训课程，为的就是让公司通过一种新型的管理手段降低离职率，及高效的沟通手段确保工作的有效性。希望贵公司的相关人员积极参加本培训课程，借此机会在学习的同时能够互相探讨、进行经验的分享。
【课程大纲】
一、意识的改变（1.5H）
1. 经营环境变化的认识，变化的必要性，意识的改变
2. 如何开展企业创新活动：Innovation四要素
3. 变化从我们开始
- 对于人及人才的认识
- 现场管理监督者的角色认知
- 现场管理监督者对于劳务人员管理的意识变化
二、高效的沟通技巧（2.5H）
1. 沟通的基本
- 人际关系
- 心里状态把握
- 沟通的基本模型
2. 有效沟通的关键
- 何谓有效沟通
- 建立有效沟通的三个习惯：配合对方的沟通风格、充分的沟通准备、倾听的意愿
- 有效沟通的关键：积极的沟通心态、建立良好的关系、建立信任
3. 组织沟通
- 组织沟通的重要性
- 组织沟通的障碍
- 组织内上下平级之间的沟通法则
三、现场劳务管理（4H）
1. 什么是劳务管理？
- 劳务管理和人事管理的差异
- 为什么会出现劳务问题？以及发生劳务问题原因的深入剖析
- 为什么会出现劳务管理？
- 劳务管理的目的？劳务管理要解决的问题？劳务管理的重点活动？
- 劳务管理的重要性认识
2. 劳务管理的工作内容
- 情报搜集与分析
- Opinion leader
- 现场人事问题处理
- 应对人员流失的管理方案研究：人员流失原因分析，应对人员流失的策略，离职处理对策
3. 如何有效的开展劳务管理工作
- 基础性工作：组织保证、人性化措施、渠道建设、制度与政策保障
- 新时期的劳经政策
- 现场的合理人员管理与配置
- 多技能工人员管理
- 现场劳务管理的实践方法：班组人际关系与冲突管理，压力管理与EAP，倾听的技术，激励
- 提高组织活力的多样Case study
【讲师介绍】檀老师
研修科长、劳务管理T长
擅长领域：HRM与OD体系与实务（劳务、培训、招聘等），经营战略，员工关系与心理，经营革新等
服务客户： Midea、LS Cable、喜星电子、仕达利恩、凡润电子、天溯自控、远标精密、志必达电子、
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2011-07-16至2011-07-16 在 南京 举办的 高效沟通及现场劳务管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排