经理人、部门与团队负责人、管理人员。

课程收益：

认知80，90后员工的行为和人格特征；

剖析80，90后的工作动机和职业心理；

掌握有效激励新生代员工的技巧；

塑造有影响力的领导风格；

学习提升员工逆境商的方法。

课程大纲：

第一单元 对新生代员工的认知

1、80，90后是谁

小组讨论：80，90的行为特征是什么样的？

2、奔忙的城市新生代

3、农村的知识层群新生代

4、进城务工新生代青年

第二单元 新生代员工的工作动机与职业心理

1、80，90后员工人格特征

2、80，90后员工的工作动机

小组讨论：新生代员工对工作的心理预期是什么？

3、80，90后员工的多元化价值观

小组讨论：新生代与本公司管理的冲突是什么？

第三单元 双向沟通与有效激励

案例与分析

1、小体验:单向沟通与双向沟通！

2、双向沟通是人际交往心理需要

3、双向沟通基本技巧之一

倾听

积极倾听

4、双向沟通基本技巧之二

表达

建设性表达

训练：你在倾听吗？

5、有效激励必须了解员工的的需求

6、有效激励新生代的方法：

身先士卒

增加责任感

认可和赞赏

能力开发

沟通与关怀

工作兴趣与职业发展

自我价值实现

小组讨论：我们对员工的激励做了些什么？有什么好建议？

第四单元 塑造有影响力的领导者

1、新生代员工喜爱什么样的领导？

现场体验：什么是教练与支持！

2、教练支持式领导特征/领导方式图谱，

3、教练支持式领导的关键技巧

提问/倾听/反馈

演练：开放式提问！

4、教练支持式领导的模型

模拟演练：学会做教练！

5、团队领导的教练技巧

第五单元 提升逆境商与压力管理

案例与分析

1、什么是情绪？

2、什么是逆境商？

3、情绪可以控制吗？

4、逆境商可以提升吗？

5、逆境商提升五步法

告诉自己能行

不让情绪失控

适当方式疏导

理智寻找方法

行动战胜恐惧

小组讨论：你在工作中遇到的最大失败是什么？

你以后将会怎么做？

6、调节工作压力小技巧

演练： 5分钟调节情绪

讲师姓名：李明

教育背景：本科及以上

职业背景：香港光华管理学院特聘讲师；美国国际训练协会培训师；中商研究院研究员；广东咨询协会管理咨询师；复旦大学总裁班特聘讲师；中商研究院研究员；广东某公司副总经理；广州某化工有限公司副总经理；广州白云山集团化工有限公司市场部经理；十多年企业高层管理经验，在企业管理方面颇有建树和创新；善于将最新的管理理念与企业实际案例结合应用于培训，为实战派培训师；数年管理顾问公司培训总监历练，对企业实战培训及管理咨询有；专业的经验和独到的见解；提倡咨询式培训，将咨询的专业思路与培训的训练辅导有机结合；培训的目标是帮助企业解决现实问题；坚持为企业量身定做培训课程，根据企业调研结果设计编排研发课程，使企业的培训效率最大化。

擅长领域：团队管理 沟通技巧 员工激励

授课经验：授课风格：深厚的专业理念，丰富的实战经验，结合企业实际案例，学以致用；语言生动活泼，极具个人魅力, 富有亲和力；善于性格分析，个性化培训，在轻松中教会学员知识和技能；广博的知识，让学员开拓视野，思维创新。

主要服务行业：服务业 | 航天/航空 | 石油/化工/矿产/地质 | 快速消费品(食品,饮料,化妆品) | 电力通

典型客户：复旦大学总裁班、东方航空股份公司、研祥股份公司 加德士石油、长春一汽集团、西北机场集团、广东移动、伊利集团、丝宝日化、圣元乳业、北大青鸟、超市发国有资产经营公司、LG手机、劳动保障部AEP大学生就业培训项目、北清光华管理顾问、美的集团股份公司、华帝股份公司、中国电信、广东省中旅集团公司、华侨房地产、前程无忧广州、东莞公司、新疆企业管理商学院